OTRS ITSM

OTRS ITSM kann auch als CMDB, ein Konfigurations-Management-Datenbank beschrieben werden.

ITSM hat die gleichen Funktionen OTRS hat, da seine Add-on, sondern fügt Unterstützung für neue, rund um PC-Konfigurationen, Komponenten, Hardware, Software, etc ..

OTRS ITSM verwendet werden kann, wenn OTRS als Ticketing-System verwendet werden muss für die Unternehmen, die sich um die Nutzung und Verwaltung von Computer drehen, wie: Software-Support, PC-Werkstatt, Computer-Händler, Computer-Hardware-Support-Zentren und so weiter.

Was ist neu in dieser Version:.

• hinzugefügt neue Übersetzung für Swahili
• Portierte Code für den OTRS-4-Framework
• Neue mächtige Template-Engine basiert auf Vorlage :: Toolkit.
• Eine zentrale Objektmanager macht das Erstellen und globale Objekte mit viel einfacher.
• OTRS :: ITSM 4 enthält viele weitere kleine Verbesserungen und Bugfixes.
• Alle OTRS :: ITSM 4 Übersetzungen jetzt ausschließlich über Transifex verwaltet werden

Was ist neu in Version 5.0.6:.

• hinzugefügt Neue Übersetzung für Swahili
• Portierte Code für den OTRS-4-Framework
• Neue mächtige Template-Engine basiert auf Vorlage :: Toolkit.
• Eine zentrale Objektmanager macht das Erstellen und globale Objekte mit viel einfacher.
• OTRS :: ITSM 4 enthält viele weitere kleine Verbesserungen und Bugfixes.
• Alle OTRS :: ITSM 4 Übersetzungen jetzt ausschließlich über Transifex verwaltet werden

Was ist neu in Version 4.0.93:.

• hinzugefügt Neue Übersetzung für Swahili
• Portierte Code für den OTRS-4-Framework
• Neue mächtige Template-Engine basiert auf Vorlage :: Toolkit.
• Eine zentrale Objektmanager macht das Erstellen und globale Objekte mit viel einfacher.
• OTRS :: ITSM 4 enthält viele weitere kleine Verbesserungen und Bugfixes.
• Alle OTRS :: ITSM 4 Übersetzungen jetzt ausschließlich über Transifex verwaltet werden

Was ist neu in Version 4.0.9:.

• hinzugefügt Neue Übersetzung für Swahili
• Portierte Code für den OTRS-4-Framework
• Neue mächtige Template-Engine basiert auf Vorlage :: Toolkit.
• Eine zentrale Objektmanager macht das Erstellen und globale Objekte mit viel einfacher.
• OTRS :: ITSM 4 enthält viele weitere kleine Verbesserungen und Bugfixes.
• Alle OTRS :: ITSM 4 Übersetzungen jetzt ausschließlich über Transifex verwaltet werden

Was ist neu in Version 4.0.8:.

• hinzugefügt Neue Übersetzung für Swahili
• Portierte Code für den OTRS-4-Framework
• Neue mächtige Template-Engine basiert auf Vorlage :: Toolkit.
• Eine zentrale Objektmanager macht das Erstellen und globale Objekte mit viel einfacher.
• OTRS :: ITSM 4 enthält viele weitere kleine Verbesserungen und Bugfixes.
• Alle OTRS :: ITSM 4 Übersetzungen jetzt ausschließlich über Transifex verwaltet werden

Was ist neu in Version 4.0.6:.

• hinzugefügt Neue Übersetzung für Swahili
• Portierte Code für den OTRS-4-Framework
• Neue mächtige Template-Engine basiert auf Vorlage :: Toolkit.
• Eine zentrale Objektmanager macht das Erstellen und globale Objekte mit viel einfacher.
• OTRS :: ITSM 4 enthält viele weitere kleine Verbesserungen und Bugfixes.
• Alle OTRS :: ITSM 4 Übersetzungen jetzt ausschließlich über Transifex verwaltet werden

Was ist neu in Version 3.3.1:

• Portierte Code Rahmen 3.3 OTRS
• migrierten ITSMCriticality und ITSMImpact Werte von den allgemeinen Katalog auf dynamische Felder aus. Umbenannt ITSM im Zusammenhang mit dynamischen Feldern zu schöneren Namen, mit ITSM vorangestellt.
• Die Toolbar-Icons nun ein Symbol Schriftart verwenden, die es einfacher macht benutzerdefinierte Skins mit verschiedenen Grundfarben zu erzeugen.
• In ITSMChangeManagement die Frontends Änderungen zu erstellen / Arbeitsaufträgen haben jeweils in zwei Bildschirme aufgeteilt worden.

Was ist neu in Version 3.1.7:

• Funktion hinzugefügt, in bin / otrs.ITSMConfigItemDelete.pl Skript zu löschen Config-Elemente von Klasse zusammen mit dem Deployment-Stadium.
• hinzugefügt Customerfeldtyp, CI mit Kunden Unternehmen registriert in OTRS verlinkt werden können.
• Verbesserte Import- / Export-Bildschirm eine Zusammenfassung zu zeigen, nach dem Import.
• neue optionale sysconfig Option hinzugefügt, um zu überprüfen, ob Konfigurationselementnamen eindeutig sind.

Was ist neu in Version 3.1.5:.

• Verbesserte Leistung von Service-Überrsicht

Was ist neu in Version 3.1.0 beta3:.

• Aktualisiert japanische Übersetzung

Was ist neu in der Version 3.1.0 beta 1:

• Portierte Code an den Rahmen 3.1 OTRS
• hinzugefügt Caching die Bedingung Aktion Backends im Change Management zu beschleunigen
• Möglichkeit hinzugefügt, eine Spiegeldatenbank für den Wandel und Arbeitsauftrag sucht im Change Management zu verwenden

Was ist neu in Version 2.1.4:

• Fehlerbehebungen:
• Änderungshistorie zeigt falsche Eingaben für Zustand / Expression / Aktion-Update aus.
• Änderungshistorie zeigt die Änderung in falscher Reihenfolge.
• Ändern Geschichte ist langsam, wenn viele Einträge vorhanden sind für die Bedingungen, Ausdrücke und Aktionen.
• Änderungshistorie zeigt falsche Handlung Ausführung zur Folge hat, wenn Wähler "alle" verwendet wird.
• Änderungshistorie zeigt Einträge über gesendeten Benachrichtigungen vor der Änderung Update Einträge.
• Benachrichtigungen werden an ungültigen Agenten und Kunden gesendet.
• No Impact Feld in AgentTicketEmail.
• AgentITSMChangeMyCAB ist nicht verfügbar, da der Fehler in ITSMChange :: ChangeSearch.
• Die exportierte CSV-Datei die Spaltenüberschriften zeigen.
• Problem mit Verknüpfung configitems, wenn der Benutzer nur ro Zugriffsrechte hat.
• ConfigItems mit Deployments & quot; Retired & quot; nicht verstecken in Übersichtslisten.

Anforderungen: :

• OTRS 2.4.7 oder höher
• Perl 5.8.8 oder höher