OTRS ITSM kann auch als CMDB, ein Konfigurations-Management-Datenbank beschrieben werden.
ITSM hat die gleichen Funktionen OTRS hat, da seine Add-on, sondern fügt Unterstützung für neue, rund um PC-Konfigurationen, Komponenten, Hardware, Software, etc ..
OTRS ITSM verwendet werden kann, wenn OTRS als Ticketing-System verwendet werden muss für die Unternehmen, die sich um die Nutzung und Verwaltung von Computer drehen, wie: Software-Support, PC-Werkstatt, Computer-Händler, Computer-Hardware-Support-Zentren und so weiter.
Was ist neu in dieser Version:.
- hinzugefügt neue Übersetzung für Swahili
- Portierte Code für den OTRS-4-Framework
- Neue mächtige Template-Engine basiert auf Vorlage :: Toolkit.
- Eine zentrale Objektmanager macht das Erstellen und globale Objekte mit viel einfacher.
- OTRS :: ITSM 4 enthält viele weitere kleine Verbesserungen und Bugfixes.
- Alle OTRS :: ITSM 4 Übersetzungen jetzt ausschließlich über Transifex verwaltet werden
Was ist neu in Version 5.0.6:.
- hinzugefügt Neue Übersetzung für Swahili
- Portierte Code für den OTRS-4-Framework
- Neue mächtige Template-Engine basiert auf Vorlage :: Toolkit.
- Eine zentrale Objektmanager macht das Erstellen und globale Objekte mit viel einfacher.
- OTRS :: ITSM 4 enthält viele weitere kleine Verbesserungen und Bugfixes.
- Alle OTRS :: ITSM 4 Übersetzungen jetzt ausschließlich über Transifex verwaltet werden
Was ist neu in Version 4.0.93:.
- hinzugefügt Neue Übersetzung für Swahili
- Portierte Code für den OTRS-4-Framework
- Neue mächtige Template-Engine basiert auf Vorlage :: Toolkit.
- Eine zentrale Objektmanager macht das Erstellen und globale Objekte mit viel einfacher.
- OTRS :: ITSM 4 enthält viele weitere kleine Verbesserungen und Bugfixes.
- Alle OTRS :: ITSM 4 Übersetzungen jetzt ausschließlich über Transifex verwaltet werden
Was ist neu in Version 4.0.9:.
- hinzugefügt Neue Übersetzung für Swahili
- Portierte Code für den OTRS-4-Framework
- Neue mächtige Template-Engine basiert auf Vorlage :: Toolkit.
- Eine zentrale Objektmanager macht das Erstellen und globale Objekte mit viel einfacher.
- OTRS :: ITSM 4 enthält viele weitere kleine Verbesserungen und Bugfixes.
- Alle OTRS :: ITSM 4 Übersetzungen jetzt ausschließlich über Transifex verwaltet werden
Was ist neu in Version 4.0.8:.
- hinzugefügt Neue Übersetzung für Swahili
- Portierte Code für den OTRS-4-Framework
- Neue mächtige Template-Engine basiert auf Vorlage :: Toolkit.
- Eine zentrale Objektmanager macht das Erstellen und globale Objekte mit viel einfacher.
- OTRS :: ITSM 4 enthält viele weitere kleine Verbesserungen und Bugfixes.
- Alle OTRS :: ITSM 4 Übersetzungen jetzt ausschließlich über Transifex verwaltet werden
Was ist neu in Version 4.0.6:.
- hinzugefügt Neue Übersetzung für Swahili
- Portierte Code für den OTRS-4-Framework
- Neue mächtige Template-Engine basiert auf Vorlage :: Toolkit.
- Eine zentrale Objektmanager macht das Erstellen und globale Objekte mit viel einfacher.
- OTRS :: ITSM 4 enthält viele weitere kleine Verbesserungen und Bugfixes.
- Alle OTRS :: ITSM 4 Übersetzungen jetzt ausschließlich über Transifex verwaltet werden
Was ist neu in Version 3.3.1:
- Portierte Code Rahmen 3.3 OTRS
- migrierten ITSMCriticality und ITSMImpact Werte von den allgemeinen Katalog auf dynamische Felder aus. Umbenannt ITSM im Zusammenhang mit dynamischen Feldern zu schöneren Namen, mit ITSM vorangestellt.
- Die Toolbar-Icons nun ein Symbol Schriftart verwenden, die es einfacher macht benutzerdefinierte Skins mit verschiedenen Grundfarben zu erzeugen.
- In ITSMChangeManagement die Frontends Änderungen zu erstellen / Arbeitsaufträgen haben jeweils in zwei Bildschirme aufgeteilt worden.
Was ist neu in Version 3.1.7:
- Funktion hinzugefügt, in bin / otrs.ITSMConfigItemDelete.pl Skript zu löschen Config-Elemente von Klasse zusammen mit dem Deployment-Stadium.
- hinzugefügt Customerfeldtyp, CI mit Kunden Unternehmen registriert in OTRS verlinkt werden können.
- Verbesserte Import- / Export-Bildschirm eine Zusammenfassung zu zeigen, nach dem Import.
- neue optionale sysconfig Option hinzugefügt, um zu überprüfen, ob Konfigurationselementnamen eindeutig sind.
Was ist neu in Version 3.1.5:.
- Verbesserte Leistung von Service-Überrsicht
Was ist neu in Version 3.1.0 beta3:.
- Aktualisiert japanische Übersetzung
Was ist neu in der Version 3.1.0 beta 1:
- Portierte Code an den Rahmen 3.1 OTRS
- hinzugefügt Caching die Bedingung Aktion Backends im Change Management zu beschleunigen
- Möglichkeit hinzugefügt, eine Spiegeldatenbank für den Wandel und Arbeitsauftrag sucht im Change Management zu verwenden
Was ist neu in Version 2.1.4:
- Fehlerbehebungen:
- Änderungshistorie zeigt falsche Eingaben für Zustand / Expression / Aktion-Update aus.
- Änderungshistorie zeigt die Änderung in falscher Reihenfolge.
- Ändern Geschichte ist langsam, wenn viele Einträge vorhanden sind für die Bedingungen, Ausdrücke und Aktionen.
- Änderungshistorie zeigt falsche Handlung Ausführung zur Folge hat, wenn Wähler "alle" verwendet wird.
- Änderungshistorie zeigt Einträge über gesendeten Benachrichtigungen vor der Änderung Update Einträge.
- Benachrichtigungen werden an ungültigen Agenten und Kunden gesendet.
- No Impact Feld in AgentTicketEmail.
- AgentITSMChangeMyCAB ist nicht verfügbar, da der Fehler in ITSMChange :: ChangeSearch.
- Die exportierte CSV-Datei die Spaltenüberschriften zeigen.
- Problem mit Verknüpfung configitems, wenn der Benutzer nur ro Zugriffsrechte hat.
- ConfigItems mit Deployments & quot; Retired & quot; nicht verstecken in Übersichtslisten.
Anforderungen: :
- OTRS 2.4.7 oder höher
- Perl 5.8.8 oder höher
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