OTRS

Das System gebaut wird Unterstützung zu ermöglichen, Vertrieb, Pre-Sales, Abrechnung, interne IT, Helpdesk etc. Abteilungen schnell innerhalb eines Unternehmens oder mit seinen Kundenstamm um Probleme und Ereignisse reagieren zu können.

Was ist neu in dieser Version:.

• Ein neuer sauberer flaches Design wurde implementiert
• Agenten können nun Verwendung von Vorlagen in allen Bildschirmen mit internen Notizen zu machen.
• Zusätzliche neue Bildschirm für abgehende E-Mails auf einem Ticket, das nicht beantworten sind.
• Ticket Aktion Bildschirme (wie Notiz, Eigentümer etc.) erlauben nun Aktionen zu tun, ohne immer einen Artikel (konfigurierbar) zu schaffen.
• Übersicht New Ticket basiert auf & quot; meine Dienste & quot; dass ein Agent abonnieren. Benachrichtigungsoptionen für neue Tickets und Follow-ups können nun auf & quot basieren, meine Warteschlangen & quot ;, & quot; meine Dienste & quot; oder Kombinationen von beiden.
• OTRS können nun angezeigt werden Tickets mit Tausenden von Artikeln.
• Customer Online-Liste in Dashboard verknüpft jetzt direkt auf CustomerInformationCenter Seite für den Kunden.
• Agenten können nun neu anordnen beharrlich ihre Hauptmenü mit Drag & Drop.
• Agenten und Kunden jetzt Tickets per Attachment-Namen suchen können.
• Neues Dashboard Widget für laufenden Prozess Tickets.
• hinzugefügt Excel-Export als Alternative zu den CSV-Export.
• hinzugefügt Kalender bestimmten Wochentag Startoptionen für Datumsauswahl.
• Aktualisiert Übersetzungsdateien, Dank an alle Übersetzer.
• Zusätzliche neue Suahelisprache Übersetzung.
• OTRS 4 kann mehr gleichzeitige Benutzer / Anfragen auf der gleichen Hardware handhaben, und die Antwortzeiten für einzelne Anfragen kürzer sind als gut, vor allem für Seiten mit vielen Daten.
• Die GenericInterface unterstützt jetzt auch HTTP REST als Netzwerk-Transportprotokoll.
• neue Optionen hinzugefügt, dynamische Felder vom Typ Text auf Muster zu überprüfen, in Bezug auf Fehlermeldungen (übersetzt), wenn sie nicht übereinstimmen.
• neue Optionen hinzugefügt, dynamische Felder vom Typ Datum / Datumzeit auf zukünftige oder vergangene Termine zu beschränken.
• OTRS automatisch konfiguriert werden, um ein Ticket zu entsperren, wenn Artikel hinzugefügt werden und der Eigentümer aus dem Amt ist.
• Verknüpfte Tickets eines bestimmten Typs (z fusioniert oder entfernt) können nun über SysConfig Option ausgeblendet werden.
• ACL Handhabung verbessert wurde, machte konsistenter und einfacher zu debuggen.
• Neue mächtige Template-Engine basiert auf Vorlage :: Toolkit.
• Eine zentrale Objektmanager macht das Erstellen und globale Objekte mit viel einfacher (dank Moritz Lenz @ noris network).
• Das Format OPM Paket erweitert wurde, um zu signalisieren, dass ein Paket in einem anderen Paket verschmolzen wurde, den Paket-Manager ermöglicht, diese Situation auf Paket-Installation oder Aktualisierung richtig umgehen zu können.
• Caching wurde in einem globalen Cache-Objekt zentralisiert, die auch das Caching für alle Daten im Speicher führt.
• hinzugefügt Cache Benchmark-Skript, dank ib.pl.

Was ist neu in Version 5.0.6:.

• Ein neuer sauberer flache Bauweise umgesetzt wurde
• Agenten können nun Verwendung von Vorlagen in allen Bildschirmen mit internen Notizen zu machen.
• Zusätzliche neue Bildschirm für abgehende E-Mails auf einem Ticket, das nicht beantworten sind.
• Ticket Aktion Bildschirme (wie Notiz, Eigentümer etc.) erlauben nun Aktionen zu tun, ohne immer einen Artikel (konfigurierbar) zu schaffen.
• Übersicht New Ticket basiert auf & quot; meine Dienste & quot; dass ein Agent abonnieren. Benachrichtigungsoptionen für neue Tickets und Follow-ups können nun auf & quot basieren, meine Warteschlangen & quot ;, & quot; meine Dienste & quot; oder Kombinationen von beiden.
• OTRS können nun angezeigt werden Tickets mit Tausenden von Artikeln.
• Customer Online-Liste in Dashboard verknüpft jetzt direkt auf CustomerInformationCenter Seite für den Kunden.
• Agenten können nun neu anordnen beharrlich ihre Hauptmenü mit Drag & Drop.
• Agenten und Kunden jetzt Tickets per Attachment-Namen suchen können.
• Neues Dashboard Widget für laufenden Prozess Tickets.
• hinzugefügt Excel-Export als Alternative zu den CSV-Export.
• hinzugefügt Kalender bestimmten Wochentag Startoptionen für Datumsauswahl.
• Aktualisiert Übersetzungsdateien, Dank an alle Übersetzer.
• Zusätzliche neue Suahelisprache Übersetzung.
• OTRS 4 kann mehr gleichzeitige Benutzer / Anfragen auf der gleichen Hardware handhaben, und die Antwortzeiten für einzelne Anfragen kürzer sind als gut, vor allem für Seiten mit vielen Daten.
• Die GenericInterface unterstützt jetzt auch HTTP REST als Netzwerk-Transportprotokoll.
• neue Optionen hinzugefügt, dynamische Felder vom Typ Text auf Muster zu überprüfen, in Bezug auf Fehlermeldungen (übersetzt), wenn sie nicht übereinstimmen.
• neue Optionen hinzugefügt, dynamische Felder vom Typ Datum / Datumzeit auf zukünftige oder vergangene Termine zu beschränken.
• OTRS automatisch konfiguriert werden, um ein Ticket zu entsperren, wenn Artikel hinzugefügt werden und der Eigentümer aus dem Amt ist.
• Verknüpfte Tickets eines bestimmten Typs (z fusioniert oder entfernt) können nun über SysConfig Option ausgeblendet werden.
• ACL Handhabung verbessert wurde, machte konsistenter und einfacher zu debuggen.
• Neue mächtige Template-Engine basiert auf Vorlage :: Toolkit.
• Eine zentrale Objektmanager macht das Erstellen und globale Objekte mit viel einfacher (dank Moritz Lenz @ noris network).
• Das Format OPM Paket erweitert wurde, um zu signalisieren, dass ein Paket in einem anderen Paket verschmolzen wurde, den Paket-Manager ermöglicht, diese Situation auf Paket-Installation oder Aktualisierung richtig umgehen zu können.
• Caching wurde in einem globalen Cache-Objekt zentralisiert, die auch das Caching für alle Daten im Speicher führt.
• hinzugefügt Cache Benchmark-Skript, dank ib.pl.

Was ist neu in Version 4.0.8:.

• Ein neuer sauberer flache Bauweise umgesetzt wurde
• Agenten können nun Verwendung von Vorlagen in allen Bildschirmen mit internen Notizen zu machen.
• Zusätzliche neue Bildschirm für abgehende E-Mails auf einem Ticket, das nicht beantworten sind.
• Ticket Aktion Bildschirme (wie Notiz, Eigentümer etc.) erlauben nun Aktionen zu tun, ohne immer einen Artikel (konfigurierbar) zu schaffen.
• Übersicht New Ticket basiert auf & quot; meine Dienste & quot; dass ein Agent abonnieren. Benachrichtigungsoptionen für neue Tickets und Follow-ups können nun auf & quot basieren, meine Warteschlangen & quot ;, & quot; meine Dienste & quot; oder Kombinationen von beiden.
• OTRS können nun angezeigt werden Tickets mit Tausenden von Artikeln.
• Customer Online-Liste in Dashboard verknüpft jetzt direkt auf CustomerInformationCenter Seite für den Kunden.
• Agenten können nun neu anordnen beharrlich ihre Hauptmenü mit Drag & Drop.
• Agenten und Kunden jetzt Tickets per Attachment-Namen suchen können.
• Neues Dashboard Widget für laufenden Prozess Tickets.
• hinzugefügt Excel-Export als Alternative zu den CSV-Export.
• hinzugefügt Kalender bestimmten Wochentag Startoptionen für Datumsauswahl.
• Aktualisiert Übersetzungsdateien, Dank an alle Übersetzer.
• Zusätzliche neue Suahelisprache Übersetzung.
• OTRS 4 kann mehr gleichzeitige Benutzer / Anfragen auf der gleichen Hardware handhaben, und die Antwortzeiten für einzelne Anfragen kürzer sind als gut, vor allem für Seiten mit vielen Daten.
• Die GenericInterface unterstützt jetzt auch HTTP REST als Netzwerk-Transportprotokoll.
• neue Optionen hinzugefügt, dynamische Felder vom Typ Text auf Muster zu überprüfen, in Bezug auf Fehlermeldungen (übersetzt), wenn sie nicht übereinstimmen.
• neue Optionen hinzugefügt, dynamische Felder vom Typ Datum / Datumzeit auf zukünftige oder vergangene Termine zu beschränken.
• OTRS automatisch konfiguriert werden, um ein Ticket zu entsperren, wenn Artikel hinzugefügt werden und der Eigentümer aus dem Amt ist.
• Verknüpfte Tickets eines bestimmten Typs (z fusioniert oder entfernt) können nun über SysConfig Option ausgeblendet werden.
• ACL Handhabung verbessert wurde, machte konsistenter und einfacher zu debuggen.
• Neue mächtige Template-Engine basiert auf Vorlage :: Toolkit.
• Eine zentrale Objektmanager macht das Erstellen und globale Objekte mit viel einfacher (dank Moritz Lenz @ noris network).
• Das Format OPM Paket erweitert wurde, um zu signalisieren, dass ein Paket in einem anderen Paket verschmolzen wurde, den Paket-Manager ermöglicht, diese Situation auf Paket-Installation oder Aktualisierung richtig umgehen zu können.
• Caching wurde in einem globalen Cache-Objekt zentralisiert, die auch das Caching für alle Daten im Speicher führt.
• hinzugefügt Cache Benchmark-Skript, dank ib.pl.

Was ist neu in Version 4.0.7:.

• Ein neuer sauberer flache Bauweise umgesetzt wurde
• Agenten können nun Verwendung von Vorlagen in allen Bildschirmen mit internen Notizen zu machen.
• Zusätzliche neue Bildschirm für abgehende E-Mails auf einem Ticket, das nicht beantworten sind.
• Ticket Aktion Bildschirme (wie Notiz, Eigentümer etc.) erlauben nun Aktionen zu tun, ohne immer einen Artikel (konfigurierbar) zu schaffen.
• Übersicht New Ticket basiert auf & quot; meine Dienste & quot; dass ein Agent abonnieren. Benachrichtigungsoptionen für neue Tickets und Follow-ups können nun auf & quot basieren, meine Warteschlangen & quot ;, & quot; meine Dienste & quot; oder Kombinationen von beiden.
• OTRS können nun angezeigt werden Tickets mit Tausenden von Artikeln.
• Customer Online-Liste in Dashboard verknüpft jetzt direkt auf CustomerInformationCenter Seite für den Kunden.
• Agenten können nun neu anordnen beharrlich ihre Hauptmenü mit Drag & Drop.
• Agenten und Kunden jetzt Tickets per Attachment-Namen suchen können.
• Neues Dashboard Widget für laufenden Prozess Tickets.
• hinzugefügt Excel-Export als Alternative zu den CSV-Export.
• hinzugefügt Kalender bestimmten Wochentag Startoptionen für Datumsauswahl.
• Aktualisiert Übersetzungsdateien, Dank an alle Übersetzer.
• Zusätzliche neue Suahelisprache Übersetzung.
• OTRS 4 kann mehr gleichzeitige Benutzer / Anfragen auf der gleichen Hardware handhaben, und die Antwortzeiten für einzelne Anfragen kürzer sind als gut, vor allem für Seiten mit vielen Daten.
• Die GenericInterface unterstützt jetzt auch HTTP REST als Netzwerk-Transportprotokoll.
• neue Optionen hinzugefügt, dynamische Felder vom Typ Text auf Muster zu überprüfen, in Bezug auf Fehlermeldungen (übersetzt), wenn sie nicht übereinstimmen.
• neue Optionen hinzugefügt, dynamische Felder vom Typ Datum / Datumzeit auf zukünftige oder vergangene Termine zu beschränken.
• OTRS automatisch konfiguriert werden, um ein Ticket zu entsperren, wenn Artikel hinzugefügt werden und der Eigentümer aus dem Amt ist.
• Verknüpfte Tickets eines bestimmten Typs (z fusioniert oder entfernt) können nun über SysConfig Option ausgeblendet werden.
• ACL Handhabung verbessert wurde, machte konsistenter und einfacher zu debuggen.
• Neue mächtige Template-Engine basiert auf Vorlage :: Toolkit.
• Eine zentrale Objektmanager macht das Erstellen und globale Objekte mit viel einfacher (dank Moritz Lenz @ noris network).
• Das Format OPM Paket erweitert wurde, um zu signalisieren, dass ein Paket in einem anderen Paket verschmolzen wurde, den Paket-Manager ermöglicht, diese Situation auf Paket-Installation oder Aktualisierung richtig umgehen zu können.
• Caching wurde in einem globalen Cache-Objekt zentralisiert, die auch das Caching für alle Daten im Speicher führt.
• hinzugefügt Cache Benchmark-Skript, dank ib.pl.

Was ist neu in Version 4.0.6:.

• Ein neuer sauberer flache Bauweise umgesetzt wurde
• Agenten können nun Verwendung von Vorlagen in allen Bildschirmen mit internen Notizen zu machen.
• Zusätzliche neue Bildschirm für abgehende E-Mails auf einem Ticket, das nicht beantworten sind.
• Ticket Aktion Bildschirme (wie Notiz, Eigentümer etc.) erlauben nun Aktionen zu tun, ohne immer einen Artikel (konfigurierbar) zu schaffen.
• Übersicht New Ticket basiert auf & quot; meine Dienste & quot; dass ein Agent abonnieren. Benachrichtigungsoptionen für neue Tickets und Follow-ups können nun auf & quot basieren, meine Warteschlangen & quot ;, & quot; meine Dienste & quot; oder Kombinationen von beiden.
• OTRS können nun angezeigt werden Tickets mit Tausenden von Artikeln.
• Customer Online-Liste in Dashboard verknüpft jetzt direkt auf CustomerInformationCenter Seite für den Kunden.
• Agenten können nun neu anordnen beharrlich ihre Hauptmenü mit Drag & Drop.
• Agenten und Kunden jetzt Tickets per Attachment-Namen suchen können.
• Neues Dashboard Widget für laufenden Prozess Tickets.
• hinzugefügt Excel-Export als Alternative zu den CSV-Export.
• hinzugefügt Kalender bestimmten Wochentag Startoptionen für Datumsauswahl.
• Aktualisiert Übersetzungsdateien, Dank an alle Übersetzer.
• Zusätzliche neue Suahelisprache Übersetzung.
• OTRS 4 kann mehr gleichzeitige Benutzer / Anfragen auf der gleichen Hardware handhaben, und die Antwortzeiten für einzelne Anfragen kürzer sind als gut, vor allem für Seiten mit vielen Daten.
• Die GenericInterface unterstützt jetzt auch HTTP REST als Netzwerk-Transportprotokoll.
• neue Optionen hinzugefügt, dynamische Felder vom Typ Text auf Muster zu überprüfen, in Bezug auf Fehlermeldungen (übersetzt), wenn sie nicht übereinstimmen.
• neue Optionen hinzugefügt, dynamische Felder vom Typ Datum / Datumzeit auf zukünftige oder vergangene Termine zu beschränken.
• OTRS automatisch konfiguriert werden, um ein Ticket zu entsperren, wenn Artikel hinzugefügt werden und der Eigentümer aus dem Amt ist.
• Verknüpfte Tickets eines bestimmten Typs (z fusioniert oder entfernt) können nun über SysConfig Option ausgeblendet werden.
• ACL Handhabung verbessert wurde, machte konsistenter und einfacher zu debuggen.
• Neue mächtige Template-Engine basiert auf Vorlage :: Toolkit.
• Eine zentrale Objektmanager macht das Erstellen und globale Objekte mit viel einfacher (dank Moritz Lenz @ noris network).
• Das Format OPM Paket erweitert wurde, um zu signalisieren, dass ein Paket in einem anderen Paket verschmolzen wurde, den Paket-Manager ermöglicht, diese Situation auf Paket-Installation oder Aktualisierung richtig umgehen zu können.
• Caching wurde in einem globalen Cache-Objekt zentralisiert, die auch das Caching für alle Daten im Speicher führt.
• hinzugefügt Cache Benchmark-Skript, dank ib.pl.

Was ist neu in Version 4.0.0_rc1:.

• Aktualisiert Übersetzungsdateien, Dank an alle Übersetzer
• Hinzufügen der Möglichkeit, eine Ruhezeit zu einer Menge von .pl Skripte zu definieren Verhalten in Produktionssystemen zu verbessern.

Was ist neu in Version 3.3.5:.

• Verbesserte HTML-Filter
• Followup Fix für Bug # 10116 - zufällige Reihenfolge der Spalten in & quot; Kleine & quot; Ticket-Listen.
• Re-implementierte Process Management ProcessImport ().
• Fixed bug -. Gelbe Farbe für UnreadArticles
• Aktualisiert japanische Übersetzung.
• Aktualisiert Brasilianisches Portugiesisch Übersetzung.
• Aktualisiert Polnisch Übersetzung.
• Ein Fehler wurde behoben - Diagramm / Chart Generation wählt Scheibe / Hintergrundfarbe identisch mit Textfarbe
.
• Funktion hinzugefügt, um Download Bericht Daten in Dashboard Statistiken als CSV und PDF gezeigt.
• Fixed bug - OTRS Portal -. Übersicht der registrierten Systeme
• hinzugefügt Browsercheck für IE10 im Kompatibilitätsmodus.

Was ist neu in Version 3.3.4:

• Fixed:
• Kann nicht funktionieren OTRS auf IE7 wegen JavaScript-Fehler.
• Management Dashboard Einstellung wird nicht angezeigt, wenn Agent RO nur auf Statistiken hat.
• Fehlermeldungen beim Empfang Mail-Daemons.
• Management Dashboard:. Saiten nicht übersetzbar
• Fehler in SysConfig angezeigt, wenn PendingDiffTime bis 30 Tage einstellen.
• Bearbeiten Stats -. 500 Internal Server Error
• nicht-determinis Hash-Schlüssel Konstruktion in Stats.pm.
• Missing zitiert in State :: StateGetStatesByType ().
• RPM Pausen Berechtigungen für Konfigurationsdateien zu aktualisieren.
• FAQ-Modul Sprachdateien Installation fehlschlägt (Kernel / Language Berechtigungen).
• Aktualisiert:
• Traditionelle chinesische Übersetzung.
• Aktualisiert Brasilianisches Portugiesisch Übersetzung.
• hinzugefügt:
• Hebräisch Übersetzungsdatei.

Was ist neu in Version 3.3.1:

• Portierte Code Rahmen 3.3 OTRS
• migrierten ITSMCriticality und ITSMImpact Werte von den allgemeinen Katalog auf dynamische Felder aus. Umbenannt ITSM im Zusammenhang mit dynamischen Feldern zu schöneren Namen, mit ITSM vorangestellt.
• Die Toolbar-Icons nun ein Symbol Schriftart verwenden, die es einfacher macht benutzerdefinierte Skins mit verschiedenen Grundfarben zu erzeugen.
• In ITSMChangeManagement die Frontends Änderungen zu erstellen / Arbeitsaufträgen haben jeweils in zwei Bildschirme aufgeteilt worden.

Was ist neu in Version 3.2.9:.

• Aktualisiert Spanisch Übersetzung
• Problem beim Laden von OTRS-initial_insert.oracle.sql.
• Mögliche, um ungültige Dienste in SLA Admin-Bildschirm auswählen.
• Kann keine Benachrichtigung an eine Gruppe von Kunden zu senden.
• Kopieren von Text im Vorschaumodus nicht möglich.
• Kann nicht zitierten Text in Kunden Ticket Zoom zu sehen.

Was ist neu in Version 3.2.6:.

• Aktualisiert Polnisch Übersetzung

Was ist neu in Version 3.2.1:.

• Aktualisiert Niederländisch Übersetzung
• hinzugefügt Test zu überprüfen, ob es Probleme mit dem MySQL-Speicher-Engine in OTRS Tabellen bin / otrs.CheckModules.pl verwendet werden.

Was ist neu in Version 3.2.0 Beta5:

• hinzugefügt TicketList Statistik Option für historische Zustände und historischen Statustypen.
• Verbesserte Microsoft SQL Server-Leistung durch die Unterstützung Hinzufügen von Ergebnismengen in der SQL Server-DB-Treiber für die Begrenzung.
• Verbesserte CKEditor auf Version 4.0.

Was ist neu in Version 3.2.0 Beta2:

• Aktualisiert schwedische Übersetzung, Danke an Andreas Berger!
• Standardeinstellung geändert für 'Ticket :: Frontend :: ZoomRichTextForce'. Jetzt standardmäßig OTRS wird HTML-E-Mails im HTML-Format angezeigt werden, auch wenn RichText- nicht zum Komponieren neuer Nachrichten aktiviert ist. Dies hilft, für Geräte, die nicht RichText- zur Bearbeitung verwenden können, aber in der Lage, HTML-Inhalte, wie zum Beispiel bestimmte iPads angezeigt werden soll.

Was ist neu in Version 3.1.8:.

• Aktualisiert Griechisch Übersetzungsdatei
• hinzugefügt Konfigurationsoption für Ticket-Berechtigung in der Eskalation Ansicht.
• erhöhte Cache TTL einiger Kernmodule Leistung zu verbessern.

Was ist neu in Version 3.1.7:.

• Aktualisiert ungarische Übersetzung
• Aktualisiert Dänisch Übersetzung.
• Verbesserte Leistung von TemplateGenerator.pm.

Was ist neu in Version 3.1.1:

• Dynamische Felder (statische Felder Freetext ersetzt) ​​
• Generic Interface für 3rd Party Integrationen
• Eingehende Telefonkarten
• Bulk Email senden Eigenschaft
• Mehrere "An", "Cc" und "Bcc" Fields
• Antworten All Feature
• Unterstützung für IMAP mit TLS

Was ist neu in Version 3.1.0.beta3:.

• Aktualisiert japanischen Übersetzung
• Verbesserte Sprachübersetzung Datei-Layout für eine bessere Bedienbarkeit für Übersetzer.
• Feature hinzugefügt Bug # 7893 -. Kundeninfo in TicketZoom können jetzt auch offene Karten Liste basiert auf CustomerUserLogin statt CustomerID, und können auch geschlossene Tickets Liste
• das Standardverhalten von TicketGet geändert () und ArticleGet (), um nicht die dynamischen Feldwerte aus Performance-Gründen zurück. Wenn Sie sie benötigen, übergeben DynamicFields = & # x3e; 1.
• Entfernt Kompatibilität Module AgentTicketMailbox und CustomerZoom (diese nur durchgeführt, Umleitungen auf neuere Bildschirme).

Was ist neu in Version 3.1.0.beta1:

• GI ist ein flexibles Framework Web zu ermöglichen, Service Verbindungen von OTRS mit Anwendungen von Drittanbietern.
• OTRS kann in beide Richtungen wirken - als Anbieter (Server, von entfernten angefordert) oder (Client fordert remote)
.
• Einfache Web-Service-Verbindungen können durch die Konfiguration des Generic Interface ohne Programmierung erstellt werden.
• Komplexe Szenarien können durch Einstecken in benutzerdefinierten OTRS Erweiterungen realisiert werden, die Perl-Code auf der GI-Infrastruktur auf verschiedenen Architekturschichten.
hinzufügen
• Steckverbinder Teile von OTRS Web Generic Interface services.For Beispiel aussetzen, ein Ticket-Anschluss macht das Ticket erstellen / Update-Funktion, so dass sie unabhängig in einem Web-Service verwendet werden, das Netzwerk-Transport verwendet wird.
• Ein Scheduler-Daemon-Prozess unterstützt asynchrone Ereignisverarbeitung. Dies ist nützlich, um asynchron Web-Service-Anfragen von OTRS auf ein anderes System zu starten, nachdem der Antrag des Agenten beantwortet wurde (z. G. Ein Ticket erstellt wurde). Andernfalls könnte es die Antwort zu blockieren, für das Mittel zu einer erhöhten Reaktionszeiten zur Folge hat.

Was ist neu in Version 3.0.11:

• Verbesserungen:
• Aktualisiert vereinfachtes Chinesisch Übersetzung.
• Aktualisiert Dänisch Übersetzung.
• Fehlerbehebungen:
• Höhe von Suchbegriffen passt nicht auf den Suchergebnisseite auf IE7
• Ticket kostenlos Text fehl am Platz in IE7.
• Double-Codierung für AJAX Antworten auf Activestate Perl.
• DefaultViewNewLine hat Config nicht gewöhnen.
• Queue-Ansicht: Meine Queues & # x3e; Bulk-Menü Duplikation.
• Nur 400 Agenten in Adminuser.
• ArticleContentIndex: API-Dokumentation nicht einverstanden mit dem Code
.
• Status-Flag im Kundeninterface Ticket Zoom hat falsche Farben.
• E-Mail-Adresse Feld Validierung schlägt fehl, wenn Name-Server reagiert nicht.
• Ticket-Suche mit Artikel erstellen Datum nicht mit StaticDB arbeiten.
• Melden Sie eine verständliche Fehlermeldung, wenn PNG, GIF und JPEG-Unterstützung sind in der GD CPAN-Modul (vorherige Bugfix verbessert).
nicht aktiviert

Was ist neu in Version 3.0.10:

• Fehlerbehebungen:
• Eskalations Benachr nicht richtig funktioniert.
• Beim AgentTicketPhone mit vorgewählten Werten schlägt auf Ticket-Status vom Typ & quot; anhängige XYZ & quot;.
• Länge des Namens von ereignisbasierten Meldungen im Admin-Interface beschränkt.
• Armaturenbrett zeigt & quot; Meine Queues & quot; selbst wenn eine Warteschlange in der Konfiguration vorgewählt ist.
• Generic-Cron-Job Concurrency Probleme.
• crontab.txt leer auf Win32.
• Closing Split tickte zugewiesen verschiedenen Agenten Ursachen & quot; Locked Tickets Gesamt & quot; als negativ (oder ausgeschaltet nach dem anderen).
• AuthSyncModule :: LDAP ::! UserSyncMap mit mehreren Auth Backends.
• TicketSearch für FreeTexts mit _ in Zeichenfolge nicht arbeiten an Oracle.
• Kunden Artikel zu viel rechtsbündig in der Kundeninformation Box.
• CustomerTicketOverview.dtl -. Schließen Listitems in HTML fehlt

Was ist neu in Version 2.4.7:

• Vulnerability in OTRS-Core-erlaubt SQL-Injection.
• Entfernt Inline-Bild von weitergeleiteten Nachricht und compsing Antworten in Agenten-Interface noch enthalten sind.
• Ticketfree Option im Customer-Frontend für Ticket Suche nicht wie erwartet funktioniert (nur jeder zweite verwendet wird).
• Mehrere Tickets erhalten mit einem riesigen POP3 Mailbox erstellt - mehr als 2000 E-Mail in der Box. Fehlermeldung:. (& Quot; tiefe Rekursion auf Unterprogramm & quot;)
• Anhänge werden entfernt / nicht von versendeten E-Mails in einigen Szenarien mit MS Exchange gezeigt.

Anforderungen: :

• Perl 5.8.8 oder höher