osTicket

Es ist eine attraktive Alternative zu kostenintensiven und komplexen Kunden-Support-Systeme

Was ist neu in dieser Pressemitteilung:.

• Benutzer Aktualisierung der Informationen für bestehende Benutzer beim Import von CSV.
• Agent-Namen sind einheitlich formatiert und im gesamten System sortiert.
• Memcache Sitzung Backend-Unterstützung. (Siehe include / ost-sampleconfig.php).
• E-Mail-Domäne Validierung umfasst DNS-Eintrag Verifikation.
• Ticketauswahl Warteschlange klebrig.

Was ist neu in Version 1.9.8.1:

• Update Benutzerinformationen für bestehende Benutzer beim Import von CSV.
• Agent-Namen sind einheitlich formatiert und im gesamten System sortiert.
• Memcache Sitzung Backend-Unterstützung. (Siehe include / ost-sampleconfig.php).
• E-Mail-Domäne Validierung umfasst DNS-Eintrag Verifikation.
• Ticketauswahl Warteschlange klebrig.

Was ist neu in der Version 1.9.7:

• Remote IP ist für die Mitarbeiter angemeldet antwortet
• Option Zum Kunden-Login erforderlich Knowledge Base
• Interne Leistungsalarm, anstelle der internen Vermerk Benachrichtigung enthält Warnungen der Antworten von anderen Agenten gemacht
• E-Mail-System verwendet jetzt LF statt CRLF als Standard
• Massenaktionen für Benutzerverzeichnis
• Unassign Tickets Übertragung, wenn die aktuellen Rechtsnachfolger ist kein Mitglied der neuen Abteilung und die Abteilung hat & quot; Nur Zuweisung an die Mitglieder & quot; aktiviert

Was ist neu in Version 1.9.5.1:

• Unterstützung für Organisation vars in Vorlagen (% {ticket.user.organization ...})
• Konserven Antworten verfügen können jetzt deaktiviert werden
• Tropfen Link-Umleitung durch l.php
• Verwenden einheitlichen Datei-Download-Skript. Links kann nun mit externen Benutzern gemeinsam genutzt werden und ohne Authentifizierung zugänglich.
• Ticket-Filter Unterstützung Anpassung und ein Verbot auf der Grundlage der Reply-To Benutzerinformationen

Was ist neu in der Version 1.9.2:

• , um benutzerdefinierte Formulare eingegebenen Formulardaten erhalten bleibt beim Umschalten Hilfethemen
• Aktualisieren, um Redaktor 9.2.4
• Mit vorgefertigte Antworten nicht mehr erforderlich [Append] klicken
• Sie können sich abmelden
• Filter nach benutzerdefinierten Liste Elementeigenschaften
• Zeitauswahl auf Admin konfigurierten Zeitformat basiert
• (Optional) Kunden können Tickets ohne auf E-Mail-Link zu gelangen
• Einleitung von Signalen für Mail-Filter-Plugins

Was ist neu in der Version 1.9.0:

• Benutzer und Organisationen Hinweise
• Formular-Management
• Kunden-Login und Registrierung
• Externe Authentifizierung Unterstützung

Was ist neu in Version 1.8.0.1:

• Erweiterungen:
• Lassen Sie auf dem Ticket aufgeschlagene Seite bearbeiten Benutzer
• Anzeigen Alle Kontaktinformationen auf Dialog
Lookup
• Klären Sie mysqli-Erweiterung Anspruch auf Installation und Aktualisierung von Seiten
• Option hinzugefügt, um unverarbeitete Namen anzuzeigen (original)
• Bugfixes:
• Fix-Parser-Fehler für PHP & lt; 5.3 auf Upgrade und installieren
• Entfernen Sie die Abhängigkeit von mbstring (diesmal wirklich)
• Fix falsche erweiterte Such Zugriffe auf einige benutzerdefinierte Felder
• Benutzerdefinierte Formulare benötigen Sie einen Titel (sonst kann man nicht auf sie zu redigieren Klicken)
• Update-Client Telefonnummer auf Ticketansichtsseite nach dem Update
• Fix Regression in dem Validierungsfehler wurden nicht auf neues Ticket Form gezeigt
• Fix bug in dem Client-Namen und E-Mail nicht filterbar für Web-Einreichungen
• Fix verschiedenen Autokorrektur-Belästigungen
• Leistung und Sicherheit:
• Verbessern der Leistung des Ticket-Filterung auf einigen Konfigurationen
• Fix mögliche Cross-Site-Scripting (XSS) Schwachstelle auf der Anzeige der Kontaktinformationen Werte

Was ist neu in der Version 1.8.0:

• % {Reaktion} Platzhalter ist für neues Ticket lieferbar, die enthält nur die Antwort
• Ticket Warteschlangen zeigen nun Zeitpunkt der letzten Aktualisierung mit Datum + Zeitformat
• Anspruch Ticket auf Antwort
• Hilfe-Tipps für benutzerdefinierte Felder Seite hinzugefügt (weitere werden folgen)
• Wechseln des Benutzers auf einem Ticket bearbeiten können einen neuen Benutzer erstellen
• Ticketansicht Seite können wechselnde Benutzer an einen neuen Benutzer
• Ticket vom Personal Seite erfordert keine Benutzerinformationen für bestehende Benutzer

Was ist neu in Version 1.7.1.3:

• Fehlerbehebungen:
• Cookie-Domäne kann nicht über eine Portnummer ein.
• root_path auf Windows0 erkannt.
• Doppelklicken Sie nicht codieren XML-Entitäten in Ticket Thread-Titel.
• Display richtige Vorlage Beschreibung auf Bearbeiten.

Was ist neu in der Version 1.7.1:

• Fehlerbehebungen aus dem vorherigen Release gemeldet.
• Neue Erweiterungen und Verbesserungen.
• Die sicherheitsbezogene fixe (SVA-2013-826).

Was ist neu in der Version 1.7.0:

• Ticket-Filter Unterstützung
• Dashboard-Berichte
• Canned Anhänge
• Datenbank-unterstützte Anhänge
• Multi-Datei-Upload-Unterstützung
• Service Level Agreements
• Die clientseitige Knowledge Base - Searchable FAQs
• Ticket Export Support (PDF / CSV)
• API - JSON / XML / Email Support
• Unicode - Bessere und einheitliche internationale Text Handhabung
• Flexible Vorlagenvariablen
• CSRF-Schutz

Was ist neu in der Version 1.6.0:

• Die sicherheitsbezogene Fixes.
• Fehlerbehebungen aus dem vorherigen Release gemeldet.
• Captcha-Unterstützung.
• Auto-Refresh-Support.
• Verbesserte E-Mail-Parsen - Unterstützung für verschachtelte MIME-Nachrichten (Apple Mail)
.
• Verbesserte Ticket Verriegelung und Auto-Unlock-Support.
• Neue Vorlage für Mitarbeiter erstellten Tickets.
• Canned / vorgefertigte Antwort auf neue Ticket-Seite (Personal).
• Basisvariablen unterstützen über Konserven / vorgefertigten Antworten.
• Session IP verbindlich optional.
• Andere kleinere Verbesserungen.

Anforderungen :

• PHP 4.4 oder höher
• MySQL 4.4 oder höher