Jet Service Desk ist ein High-Speed-Helpdesk / Service Desk System, das folgende Abläufe umfasst: Request Management, Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Asset und Configuration Management, Service-Level-Management, Knowledge Management. Jet Service Desk Hauptmodul entspricht klassischen Windows-Anwendung, die 4-9 MB nimmt Speicher und muss nicht zusätzliche Plattformen und Bibliotheken installieren. Zusätzliche Module und Funktionen: -Veranstaltungen Benachrichtigung System -Berichterstattung System auf Basis von Schnellbericht 4 -Administrator-Modul-Jet Service Desk Mailgate--Veranstaltungen Benachrichtigungssystem Hauptmodul umfasst integrierte Benachrichtigungssystem, das die Benutzer über die folgenden Ereignisse informiert: -neue Anfrage ohne Registrierung verantwortlich -neue Anfrage Registrierung für den aktuellen Benutzer -Hinzufügen Kommentare und Dateien auf die Anfrage des aktuellen Benutzers von Kunden -Ansatz von Start / Reaktionszeit der Anfrage -request Fälligkeit Ablauf Mitteile wird durch die Anzeige von Meldungen im Tray-Menü durchgeführt. Durch die linke Maustaste klicken Sie auf Nachricht das System eine aktuelle Anforderung geöffnet. Reporting-System Das Reporting-System auf schnelle Bericht 4 Report Builder basiert. Jet Service Desk-Anwendung übertragen Sie den Bericht ausführen Parameter schnell melden. Schnelle Bericht führt die SQL-Abfrage, um den Bericht aufgenommen, mit Parametern aus der Anwendung und bereitet den Bericht. Folglich können die Nutzer des Systems leicht auszuführen, erstellen und die Berichtsformulare ändern
Was ist neu in dieser Pressemitteilung:.
Version 1.62 Funktionen Request Management, Incident Management, und Problem Management
Anforderungen .
MS SQL 2000 / MSDE, MS SQL 2005 / Express, MS SQL 2008 / Express
Einschränkungen :
45-Tage-Testversion
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