Die Rhea Helpdesk-Software ist eine 100% Web-basierte Customer Support und IT-Support-Lösung. Es enthält eine Vielzahl von Funktionen, mit dem zugrunde liegenden Auftrag der einfach zu bedienen, intuitiv und einfach. Eigenschaften umfassen: - Leistungsstarker Ticket Management - Tickets verwalten End-to-End - Kunden-Self-Service-Portal - 24/7 Support mit Knowledge Base, FAQs und Foren - Verwaltung Einblicke - Maßnahme Teamleistung, Kundenzufriedenheit und mehr - Multi-Channel-Unterstützung - Web, Email, Telefon - komplette E-Mail-Integration und Anpassbare Benachrichtigungen - SLA und Eskalationsmanagement - Ein komplettes Sortiment an Standard- und Ad-hoc Reports - Anpassbare -. Einfache, leicht zu bedienende, leistungsfähige
< strong> Was ist neu in dieser Pressemitteilung:
Hier ist eine kleine Vorschau auf einige der brandneuen Features der Version 2.0 des Rhea Help Desk aufgenommen.
- - Benutzerdefinierte Felder
- - Auto-Assign-Karten
- - Vollständig anpassbare Benutzeroberfläche, einschließlich Farbschemata
- - Kundenspezifische Logos
- - Kundenbewertungen Tickets und Wissensdatenbankartikel
- - Unterstützung für Active Directory
- - Social Media-Logins, wie Facebook, Twitter und Google +
- - Ein neuer Look Admin-Seiten
- - GUI Verbesserungen
- - Performance-Verbesserungen
- - Fehlerbehebungen
Anforderungen :
Microsoft SQL Server (Express / Standard / Enterprise);
ASP.NET Framework: Version 4.0 (oder höher);
MS SQL Server: Version 2008 R2 (oder höher);
MVC Framework: MVC3;
IIS: Im Idealfall, Version 7.0 (oder höher) in integrierten Modus. Version 6.0 wird auch funktionieren, aber werden zusätzliche Einstellungen erforderlich.
Web Deploy.
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