Cerb

Cerb ist eine freie, flexible und schnelle Web-basierte Plattform, die speziell für die Automatisierung der Geschäftsprozesse und die Zusammenarbeit konzipiert. Es kann nicht auf eine Apache, IIS oder Nginx Web-Server installiert werden, auf Linux- und UNIX-ähnlichen Betriebs systems.Helps Mitarbeiter zusammenarbeiten von anywhereThe Anwendung ausgeführt hat aus dem Offset wurde entwickelt, um Mitarbeiter von überall zusammenarbeiten, denken Sie daran, etwas über jemanden, bleiben Sie informiert, Trainingszeit, Feedback, Flagge Möglichkeiten, Aktien Expertenwissen zu erfassen und zu verwalten tasks.Build Ihre ganz eigene Produktivität HQWith dieser Anwendung werden Sie in der Lage, virtuelle Begleiter einzusetzen, baue dein eigenes Produktivität HQ, Bleibe informiert über alles , nahtlos verfolgen Sie Ihre eigenen Daten zu automatisieren monotonen Antworten, persönlich reagieren auf eine Menge, teilen Sie Ihre Fortschritte, und die Mail auf anything.Supports Mainstream-Web-browsersAt den Moment auf der Basis, Cerb wurde erfolgreich mit den neuesten Versionen des Google Chrome, Mozilla getestet Firefox, Opera, Microsoft Internet Explorer, Apple Safari und Mobile Safari Web browsers.Under der Haube und Server requirementsBeing eine web-basierte Anwendung, muss Cerb auf auf einem Betriebssystem, wo Apache, Nginx oder IIS Web-Server zur Verfügung laufen. Dazu gehören GNU / Linux, BSD, Microsoft Windows und Mac OS X. Sowohl 32-Bit- und 64-Bit-Architekturen werden zur Zeit nicht unterstützt.
Darüber hinaus müssen Sie Ihren Server MySQL Datenbank-Engine Version 5.0 oder neuer, sowie PHP 5.3 oder neuer, mit den dom, imap, gd, json, mbstring, mailparse, spl und MySQL-Erweiterungen. Die memcache und xcache PHP-Erweiterungen sind ebenfalls recommended.How zu installieren CerbTo installieren Cerb, müssen Sie grundsätzlich die neueste Quellcode aus dem Projekt & rsquo; s Git oder Subversion-Repository, stellen Sie verschiedene Zugriffsrechte, konfigurieren Sie die .htaccess-Datei (nur, wenn Sie und rsquo ; re mit Apache), eine Datenbank und Benutzer, offene http://www.yourwebsite.com/cerb6/ in einem unterstützten Webbrowser und die Installation abzuschließen. Mehr Details finden Sie auf Download-Seite des Projekts zu finden

Was ist neu in dieser Pressemitteilung:.

• [Web-API / Recherche / Tickets] In der Web-API bietet "Tickets / search.json 'nun einen" Links "Filter für die Rücksendung Tickets, die zu anderen Datensätzen oder Satztypen verknüpft sind. Dieser Filter sollte immer mit der 'in' Operator und die Werte als JSON-Format Reihe von Zusammenhängen oder Rahmen zur Verfügung gestellt werden:. ID Paaren
• [Web-API / Suche / Zeiterfassung] In der Web-API bietet jetzt 'Timetracking / search.json "eine" Links "Filter für die Rückkehr Zeit-Tracking-Einträge, die zu anderen Datensätzen oder Satztypen verknüpft sind. Dieser Filter sollte immer mit der 'in' Operator und die Werte als JSON-Format Reihe von Zusammenhängen oder Rahmen zur Verfügung gestellt werden:. ID Paaren
• [CHD-3829] [Recherche / Sphinx] Bei Verwendung der Sphinx Suchmaschine werden Fehler nun korrekt behandelt, wenn der Dienst nicht ausgeführt wird.
• [CHD-3856] [Custom Fields / Files] Ein Problem mit 'Datei' und benutzerdefinierten Feldern 'files', wo die verlinkten Zusätze könnten mehrmals auf Profile, Blick auftauchen und Arbeitslisten
• [CHD-3847] [Dashboards / Zwischensummen] Zwischensumme Widgets können nun angezeigt werden mehr als 20 Ergebnisse.
• [CHD-3822] [Mail / Relais] Ein Problem wurde behoben weitergeleitet Nachrichten können leere Namen in der "Von:" enthalten. Header
• [CHD-3717] [Benachrichtigungen / Usability] Ein Problem wurde behoben Klicken auf einige nicht-Rekord-Benachrichtigungen nicht automatisch markieren Sie diese als zu lesen.
• [CHD-3810] [Migration / Benutzerdefinierte Felder] Rückwirkend Das Problem, dass bestimmte Nicht-Text-benutzerdefinierte Felder (zB Datum, Anzahl, Arbeiter) nicht richtig aus Gruppen Fieldsets in 6,4
migriert
• [CHD-3574] [Mail / Compose / Drafts] Verfassen Entwürfe nun korrekt wieder herzustellen das Feld "Eigentümer".
• [Mail / Compose / Drafts] Verfassen Entwürfe jetzt das Feld 'Beobachter' korrekt wiederherzustellen.
• [CHD-3880] [Mail / Compose / Benutzerdefinierte Felder] Ein Problem wurde behoben, wo mit dem Komponieren Mail dateibasierte benutzerdefinierte Felder konnte die Nachricht nicht als Feldwert setzen angebracht werden.
• [CHD-2563] [Mail / Merge] Bei der Anzeige das Profil eines gelöschten Ticket, verschmolzen wurde, ein Helfer Nachricht wird das neue Ticket-Position an.

Was ist neu in Version 6.6.3:

• [Virtuelle Telefonzentralen / E-Mail-Relay] Fest gelegentlich & quot; PHP Notice: Undefined variable: worker_address & quot; Protokolleintrag aus der "E-Mail-Relay" Wirkung Virtuelle Attendant Verhaltensweisen.
• [CHD-3019] [Scheduler / Wartung / Plattform] Sonstiges / storage / tmp / php * Dateien werden nun von Wartung (cron.maint) gelöscht, wenn sie mindestens 12 Stunden alt sind. Diese werden normalerweise erstellt, wenn jemand lädt eine Importdatei auf einer Arbeitsliste und verlässt den Vorgang dann.
• [CHD-3665] [Scheduler / Wartung / Plattform] Sonstiges / storage / tmp / MIME * Dateien werden nun von Wartung (cron.maint) gelöscht, wenn sie mindestens 12 Stunden alt sind. Diese werden durch mailparse erstellt und links auf der Platte, wenn der Parser vor Ausfüllen fehlschlägt. Die ursprünglichen Nachrichten werden an / storage / mail verschoben / Schlecht / und diese temporären Dateien dienen keinem weiteren Zweck.
• [Plugins / Aktivitätsprotokoll / Lokalisierung] Aktivitätsprotokoll Ereignisse in der plugin.xml definiert nun einen Parameter 'string_key', die ihre strings.xml Schlüssel verknüpft ist. Dies formalisiert die Übersetzungen für Aktivitätsprotokolle, die es einfacher, mit diesen Daten prozedural (zB Plugins und der REST API) arbeiten macht.
• [Plugins / Ereignisprotokoll] Aktivitätsprotokoll Ereignisse in der plugin.xml manifestieren kann nun eine "Optionen" Parameter mit dem Wert "api_create ', um ihre Gründung durch die REST-API, eine Autorisierung bereitzustellen definiert.
• [Plugins / Aktivitätsprotokoll / Watchers] Aktivitätsprotokoll Ereignisse in der plugin.xml manifestieren kann nun einen Parameter "Optionen" mit dem Wert "no_notifications", um das Ereignis auslöst Watcher Meldungen ausschließen bieten definiert. Dies ist besonders nützlich bei der Anmeldung Aktivitäten über die API.
• [Profile / Usability] Die Permanentlink URLs auf Arbeitslisten und in Schnipsel Platzhalter erzeugt wird nun Romanize akzentuierte und nicht-lateinische Zeichen (zB ein, um a). Zuvor wurden diese Zeichen mit Leerzeichen, die einige schwer zu lesen URLs erzeugt ersetzt.
• [Web-API / Aktivitätsprotokoll] Realisiertes 'GET /rest/contexts/activity/events.json' im Web-API zum Abrufen der Liste der Aktivitätsprotokoll Ereignisse mit IDs, Namen, Optionen und Übersetzung info. Diese Daten sind nützlich für die Erstellung und Interpretation Aktivitätsprotokolleinträge über die API. Siehe: http://cerbweb.com/book/latest/developer_guide/rest_api/contexts.html#list-events
• [CHD-3667] [Web-API / Ereignisprotokoll] Implementiert "POST /rest/contexts/activity/create.json 'im Web-API für die Erstellung von Aktivitätsprotokolleinträgen. Die angegebenen Aktivitätsprotokoll Ereignis muss 'api_create' in seinem Parameter "Optionen" in plugin.xml haben, um diese Methode der Schöpfung zu autorisieren. Die meisten Aktivitätsprotokolleinträge werden automatisch basierend auf Arbeiter Aktionen erstellt, aber API erstellten Einträge sind nützlich, um automatisch die Aufnahme-Außenmaßnahmen zurück zu Cerb Aufzeichnungen (zB Lizenzen, Einkauf, Shop Besuche, Anrufe, und alles andere). Siehe: http://cerbweb.com/book/latest/developer_guide/rest_api/contexts.html#create
• [Plugins / SDK] Hinzugefügt ein "example.activity_log.event 'Plugin, um das SDK, um zu zeigen, wie Sie neue Aktivitätsprotokoll Veranstaltungen zu erstellen.
• [Mail / Parser] Die E-Mail-Parser würde eine Absender-Adresse entweder von der "Reply-To:" vorher wählen, "Von:", oder "Return-Path: 'Überschriften (in dieser Reihenfolge), aber wenn man einge aus, um dann malformed die anderen würden nicht überprüft werden. Jetzt die nachfolgenden Überschriften werden überprüft, bis eine Übereinstimmung gefunden werden.
• [Mail / Parser] Die E-Mail-Parser ist jetzt toleranter gegenüber fehlerhaften "Von:" Header bei der Verarbeitung von neuen Nachrichten, und wird zu einem einfacheren E-Mail-Adresse suchen Fallback, wenn der persönliche Name nicht mit RFC-2822 zu erfüllen. Zum Beispiel sollten alle Kommas in einem Personennamen anzugeben (zum Beispiel & quot; Nachname, Vorname & rdquo;). Wenn dies nicht der Fall war, wurden Nachrichten an / storage / mail / Fail /.
• [Mail / Parser] Drückte eine PHP Notice in der Mail-Parser, wenn mbstring nicht die angegebene Codierung unterstützt. Dies wirkt sich nicht auf die Nachrichtenverarbeitung in keiner Weise.
• [CHD-3673] [Virtuelle Attendants] Es wurde ein PHP lieferbar (& quot; Undefined index: _types Zoll) in Virtual Attendants bei der Bearbeitung ein Ergebnis mit einem "Worklist Type 'Zustand auf einem" [UI] Während der Anzeige einer Arbeitsliste " Verhalten.
• [CHD-3670] [Plattform / Usability] Fest den gebrochenen 'Spinner' Bild beim URL-Rewriting ist deaktiviert. Zum Beispiel bei der Antwort auf ein Ticket der & quot; geladen, bitte warten ... & quot; Popup sollte einen animierten Bild aus. Wenn die Seiten-URLs enthalten '/index.php/ "Dieses Bild war gebrochen.
• [Mail / Usability] Beim Antworten auf eine Nachricht, die "vorgeschlagenen Empfänger wird nun ignoriert ungültige Adressen in der Original From / To / Cc-Header.
• [CHD-3614] [Mail / Relais / Usability] Worker Antworten, die durch den Mail-Relay eingegangen sind, werden nun alle führenden Leerzeilen automatisch entfernt.
• [CHD-3672] [Web-API / Gruppen / Eimer] Realisiertes 'GET /groups/123.json' im Web-API zum Abrufen von Informationen zu einem bestimmten Arbeiter Gruppe. Der optionale Parameter 'erweitert' unterstützt folgende kommagetrennte Werte: "Eimer" (eine vollständige Liste der Eimer der Gruppe) und "Mitglieder" (eine vollständige Liste der Führungskräfte und die Mitglieder der Gruppe). Siehe: http://cerbweb.com/book/latest/developer_guide/rest_api/groups.html#retrieve
• [CHD-3672] [Web-API / Gruppen / Eimer] Implementiert "POST /groups/search.json 'im Web-API für das Filtern der Liste aller Arbeitergruppen. Siehe: http://cerbweb.com/book/latest/developer_guide/rest_api/groups.html#search
• [Web-API / Usability] Bei der Durchführung einer "POST /rest/.../search/ 'im Web-API, die' _labels" und "_types 'Wörterbücher werden nun in einem Top-Level konsolidiert" results_meta 'Taste. Bisher wurden diese für jedes Ergebnis, das Zyklen und Bandbreite verschwendet wiederholt.

Was ist neu in Version 6.6.2:

• [CHD-3650] [Arbeitsbereiche / Widgets] Ein Problem mit Drag Neuordnung am Arbeitsplatz Widgets ihre Positionen nicht speichern. Dieser hatte mit Änderungen an der jQuery API zu tun.
• [CHD-3649] [Entdecken / Nachrichten] Bei der Verwendung von Explore-Modus auf einer Nachrichten Arbeitsliste werden die spezifischen Nachrichten in einer Konversation jetzt konzentrieren. Zuvor jede Meldung ihre Mutter Ticket und den Schwerpunkt der neuesten Nachricht.
• [CHD-3648] [Arbeitsbereiche / Schnellsuche] Die folgenden Feldtypen unterstützen jetzt boolean 'ODER' sucht von schnelle Suche auf jeder Arbeitsliste: einzelne Zeile Text, mehrzeiligen Text, URL, Auswahllisten, Multi-Kontrollkästchen, Anzahl, und Datum. Um eine ODER Suche durchführen, sind das Wort "OR" in Großbuchstaben mit Leerzeichen zwischen den Begriffen. Zum Beispiel:. Empfänger & quot; jeff@example.com ODER hildy@example.com"
• [CHD-3647] [Arbeitsvorräte / Suchen] ein Fehler behoben, durch UTF-8-Zeichen nicht richtig in Tooltips zur Anzeige von Fest die & quot; ist in einem der Punkte (x-Objekte) & quot; Filter Blasen.
• [Arbeitsvorräte / Suche / Benutzerdefinierte Felder] Ein Problem wurde behoben, wo die benutzerdefinierten Feld Tische wurden nicht richtig in einer Suche Beitritt, wenn in verschachtelten Suchparameter (zB OR, AND) das Feld trat nur.
• [Mail / Parser / HTML] Ein Problem wurde behoben, das einige UTF-8-Zeichen beschädigt, wenn die Anzeige eines original_message.html Befestigung im Browser, wenn 'ordentlich' Erweiterung des PHP geladen wurde. Diese Anlagen funktionierte gut, wenn statt heruntergeladen, da sie übersprungen, die ordentlich / reinigen Schritt.
• [CHD-3660] [Support Center / Attachments] Ein Problem wurde behoben mit Anhängen in Support Center Kontakt-Formularen hochgeladen.
• [CHD-3659] [Benachrichtigungen / Mail / Anmerkungen] Watchers erhalten eine Benachrichtigung erhalten nicht mehr über ihre eigene Haftnotizen auf Tickets.
• [CHD-3654] [Virtuelle Telefonzentralen / Mail / Owner] Bei Verwendung der 'Set Besitzers Aktion Ticket-basierte Virtuelle Attendant Verhaltensweisen, die Besitzerinformationen wird nun sofort in den Platzhalter aktualisieren. Zuvor würde zusätzliche Maßnahmen genauso VA Verhalten noch mit dem früheren Eigentümer beziehen.
• [Virtuelle Telefonzentralen / Orgs] Bei Verwendung der 'Set Organisation "Aktion auf Ticket-basierte Virtuelle Attendant Verhaltensweisen, die org Informationen wird nun sofort in den Platzhalter aktualisieren. Zuvor würde zusätzliche Maßnahmen genauso VA Verhalten noch zum vorherigen org beziehen.
• [CHD-3661] [Mail / HTML] Bei der Verwendung von HTML-Modus, um per E-Mail, die "Codeformat" klicken, starten nun automatisch erkennen, ob die Auswahl enthält mehrere Zeilen. Zuvor hatte die Schaltfläche immer dann verwendet Inline-Code-Formatierung (ideal für variable und Dateinamen). Mehrere Zeilen werden jetzt im Code-Block-Tags verpackt (`` `).
• [CHD-3653] [Arbeitsvorräte / Benutzerdefinierte Felder] Ein Problem mit einer & quot; Unterabfrage gibt mehr als 1 Zeile & quot; Fehler, die auf einer Arbeitsliste angezeigt, wenn ein Einzelwert benutzerdefiniertes Feld in der Tat hatten mehrere Werte in der Datenbank. Dies scheint nur der Fall für langlaufende Datenbanken, die Daten in der Version 4.x von früheren Versionen importiert hatte.
• [Mail / HTML] Wenn HTML-Nachrichten werden an Klartext umgewandelt, Listen (UL und OL) haben jetzt ihre Artikel mit einem '*' Aufzählungszeichen vorangestellt. Zuvor wurden diese gerade in Sätze, die einige Lesbarkeit verloren umgewandelt.
• [Recherche / Mail] Die Suchindizes für 'Text enthalten nun den Text aus der Betreffzeile. Dies macht es einfacher, das gleiche Filter zum Anpassen des Subjekts oder Nachrichtenkörper zu verwenden.
• [Recherche / Mail] Wenn ein Arbeiter den 'Text-Filter auf Tickets oder Arbeitslisten-Nachricht verwendet, die Suchbegriffe werden nun automatisch Satz zitiert, wenn sie keine Leerzeichen, Anführungszeichen oder Wildcards nicht enthalten werden. Dies sollte dramatisch sowohl die Performance und Relevanz der Suchanfragen für Begriffe wie E-Mail-Adressen, Domains, URLs, Telefonnummern, IP-Adressen usw. Bisher wurde eine E-Mail-Adresse wie "jeff@cerbweb.com" ohne Anführungszeichen als "jeff analysiert verbessern ODER cerbweb ODER com ", die weder intuitiv oder von besonderer Bedeutung.
ist
• [Recherche / Mail] Wenn ein Arbeiter verwendet den 'Text-Filter auf Tickets oder Nachricht Arbeitslisten und enthält zitierten Phrasen als Suchbegriffe, die Begriffe müssen Stopwörtern (zB ein durch) entfernt, so dass sie entsprechen den Suchindex genau. Dies sollte die Relevanz der Statistiken für diese Arten der Suche deutlich verbessern.
• [CHD-3067] [Suche / Snippets] Ein Problem wurde behoben Search- & gt;. Auszug Arbeitslisten für einige Benutzer unbrauchbar geworden, wenn sie zuvor veraltet Filter enthalten hatte
• [Parser / Lokalisierung] Der Parser kann nun die Codierung des Textes erkennen, wenn keine angegeben wurde. Dies ist besonders nützlich, wenn das Extrahieren Teil einer Nachricht (zum Beispiel eine Inline-Bounce), die nicht richtig codiert worden sein kann. Zum Beispiel können einige Inline-Bounces (* hust * Exchange) in UTF-8, wenn ihre Hülle ist in einer anderen Kodierung sein.
• [CHD-3655] [Parser / Lokalisierung] Wenn ungültige Zeichen durch das Mail-Parser werden festgestellt und die iconv-Erweiterung verwendet wird, werden sie nun entweder umgewandelt oder ignoriert werden. Zuvor waren sie Anzeige einer PHP Ankündigung und Abschneiden des Inhalts.
• [Mail / Parser / Usability] Wenn ein Mailserver (zB Exchange) von einem prallte Nachricht sendet ein inline Kopie des vollständigen Nachrichtenquelle wird Cerb nun automatisch konvertieren Sie sie in einem Anhang, und korrigieren Sie gegebenenfalls die Kodierung.
• [Web-API / Time Tracking] Realisiertes 'GET /timetracking/activities.json' im Web-API für die Aufnahme zur Verfügung stehende Zeit-Tracking-Aktivitäten.
• [CHD-3664] [Web-API / Time Tracking] Implementiert "POST /timetracking/create.json 'im Web-API für die Erstellung von Zeit-Tracking-Einträge.
• [Web-API / Time Tracking] Realisiertes für die Aktualisierung von Zeiterfassungseinträgen "PUT /timetracking/123.json 'im Web-API.

Was ist neu in Version 6.6.1:

• [Virtuelle Attendants] Ein Problem mit ein paar Bedingungen, die sich bei der Bearbeitung von leeren virtuellen Telefonzentrale & quot; Neue Nachricht auf einem überwachten Gespräch & quot; Verhaltensweisen.
• [Code Cleanup / Attachments] Hinzugefügt fehlende Übersetzung Text für das Feld 'SHA-1 Hash' Befestigung Arbeitslisten.
• [CHD-3631] [Arbeitsbereiche / Pages / Tabs] Ein Problem wurde behoben, der den Zieh Neuordnung der Arbeits Seiten und Register verhindert. Dieser hatte mit einer Änderung der jQuery-Bibliothek zu tun.
• [Code Cleanup] Fest die zusätzlichen HTTP-Anfragen von jQuery auf der Suche nach einem HTML5 Javascript .map-Datei.
• [Support Center] Es wurde ein Hinweis, wenn PHP Support Center Kontaktformulare wurden keine Anhänge vorgelegt. Dieser hatte mit der Umstellung auf HTML5 Upload von mehreren Dateien zu tun.
• [Support Center] Ein Problem wurde behoben, wenn Tickets wurden von Support Center Kontaktformulare mit benutzerdefinierten Feldern von Feldgruppen angelegt und die Feldgruppen wurden nicht auf das Ticket verknüpft.
• [CHD-3572] [Snippets] Hinzugefügt einen 'aktualisiert' Feld um Datensätze Snippet. Dies macht es einfacher, veränderten Schnipsel aus der UI zu identifizieren, und ermöglicht durch das API synchronisieren.
• [CHD-3632] [UI / Die Erreichbarkeit / Search] Die globale Suchmenü kann nun mit der TAB-Taste für sehbehinderte Benutzer voraus. Zuvor das Menü nur mit einer Maus 'schweben' Ereignis geöffnet, aber es reagiert nun klickt (und ENTER) als auch. Wenn Sie auf oder ENTER drücken, wird das erste Element in der Suchmenü automatisch fokussiert werden.
• [CHD-3629] [Setup / Marken] Bei der Einstellung ein Logo oder Favicon-URL von Einstellungen - & # x3e; Konfigurieren - & # x3e, Branding, werden die URLs getestet, bevor sie gespeichert werden werden. Einige Anwender wurden die Eingabe von URLs ohne Regelung (zB example.com/logo.png vs. http://example.com/logo.png) und Probleme.
• [CHD-3635] [Mail / Compose] Tickets können jetzt ohne Empfänger geöffnet werden kann, und das Formular wird wie wirken die & quot; Starten Sie ein neues Gespräch, ohne eine Kopie dieser Nachricht an die Empfänger & quot; Option gewählt wurde. Dies schafft eine Ticketrekord ohne Absenden jede Mail. Einige Benutzer haben die Möglichkeit, Tickets als Ergebnis der Anrufe oder Twitter-Nachrichten, ohne dass eine E-Mail-Adresse erstellen gefragt.
• [UI / Usability / Popups] Popup-Fenster wieder in der Größe verändert werden, und sie werden eine maximale Höhe von 85% des Browser-Fensters zu achten.

Was ist neu in der Version 6.6:.

• Das große Update enthält 70 neue Features
• Arbeiter und Virtual Attendants können HTML-formatierten Nachrichten (einschließlich eingebettete Bilder) beim Verfassen, Beantworten oder Rundfunk zu senden.
• Cerb konvertiert automatisch CSS-Blöcke, um die Attribute für maximale Kompatibilität mit Mailprogrammen inline.
• Arbeiter können bestimmte Nachrichten an externe E-Mail-Konten, ohne vorher die Einrichtung eines virtuellen Telefonzentrale Verhalten weitergeben.
• Cerb erkennt, wenn eine neue Speicherobjekt dupliziert einen bestehenden und ein Link wird auf die gleiche Datei erstellt werden.
• Arbeiter können die Anzeige von Aktivitätsprotokolleinträge auf dem Ticket Zeitleiste zu aktivieren.

Was ist neu in Version 6.5.5:

• [CHD-3615] [Virtuelle Telefonzentralen / Planmäßig Verhalten] Ein Fehler wurde behoben, wo eine virtuelle Telefonzentrale gelöscht Verhalten könnte in der geplanten Verhaltens Warteschlange verbleiben und zu einem Fehler bei der Anzeige eine zugehörige Profil.
• [CHD-3494] [Virtuelle Telefonzentralen / Relais] Das Problem, dass neue Karten aus dem UI erstellt von Arbeitern haben ihre Anlagen an externe E-Mail-Adressen Arbeiter weiterzuleiten.
• [CHD-3616] [Mail / Merge / Usability] Das Problem, dass die Zusammenführung Popup auf ein Ticket Profil konnte nicht richtig ausgeführt werden, wenn eine der Karten in der Auswahl hatten ihren Blick Popup während des Prozesses geöffnet.
• [CHD-3617] [Mail / Antworten] Ein Problem wurde behoben, wenn mehrere Arbeiter versucht, auf dem selben Ticket innerhalb eines kurzen Zeitraums antworten aufgetreten. Normalerweise werden hier eine Warnung mit einem "Weiter antworten 'Option, aber Sie auf diese Taste, war nichts zu tun.
• [CHD-3444] [Mail / Peek / Usability] Hinzugefügt die relative Zeit zum "Datum:" Header auf dem Ticket Blick popup. Zum Beispiel: & quot; Di, 21. Januar 2014 01.30 Uhr (vor 45 Minuten) & quot ;. Zuvor dies zeigte nur das absolute Eintragungsdatum.
• [CHD-3414] [Mail / Profiles / Masken] Ein Problem mit Ticketmaskenmustern, die rein numerisch (zB Datum-basierte wie: 201.401.220.001) sind, die ihre Profile Anzeige verhindert. Dieser hatte mit Cerb vorausgesetzt ihre Masken waren interne IDs zu tun. Jetzt Masken werden immer zuerst überprüft und IDs werden nur dann geprüft, wenn es keine Übereinstimmung. Die Leistung dieses Lookup wurde ebenfalls verbessert, weil es zuvor Nachschlagen Ticket Metadaten in zwei Datenbankabfragen (Maske - & # x3e; id, dann id - & # x3e; Metadaten). Eine einzelne Abfrage (Maske - & # x3e; Metadaten) ruft jetzt den Rekord in den meisten Fällen. Für geistige Gesundheit willen, ist es noch wichtig, dass Ticketmasken nicht mit IDs sich überlappen, so dass eine datumsbasierten Maske Format würde, indem Bindestriche zwischen den Komponenten (zB 2014-01-22-0001) verbessert werden.

Was ist neu in Version 6.5.4:

• [Ereignisprotokoll / Usability] Ein Problem wurde behoben Einige Aktivitätsprotokoll Einträge wurden noch mit hartkodierte Schauspieler Permalinks erstellt. Diese werden nun mit einem dynamischen Format welches anpassen wird, wenn Cerb auf eine neue Basis-URL bewegt erzeugt.
• [Ereignisprotokoll / Migration] Ein Problem wurde behoben in 6.0.0 Migrationsskript in dem Knowledgebase-Artikel im Aktivitätsprotokoll verwiesen wurden nicht an die neue ctx umgewandelt. // URL-Format
• [Ereignisprotokoll / Migration] Ein Problem wurde behoben in 6.0.0 Migrationsskript, wo eine Abfrage versucht, um sie in ein neues Format konvertieren abrufen * alle * der Aktivitätsprotokolleinträge als eine einzige Ergebnismenge. Dies könnte die verfügbaren PHP memory_limit überwältigen und ein Upgrade von Abschluss zu vermeiden. Diese Datensätze werden nun in Stücke von 5.000 Zeilen gebrochen.
• [Arbeitsbereiche / Migration] Ein Problem wurde behoben der 5.6.0 Migrationsskript, wo bestimmte Ticketworklist-Filter wurden nicht vollständig auf ihre neueren Pendants umgewandelt. Dies führte zu Arbeitslisten mit namenlosen Filter auf sie, die nicht gefiltert haben, wie erwartet. Während diese konnte nach dem Update manuell gereinigt werden, einige Cerb Fällen haben Hunderte von Arbeitslisten und dieser Prozess würde langweilig sein. Diese Zeilen richtig für Leute Migration von einer älteren Version als 5.6.0 umgewandelt werden, und die Zeilen werden rückwirkend für alle späteren Versionen der 6.5.4 Upgrade-Skript festgelegt werden.
• [Entwicklung / POP3] Hinzugefügt ein Skript / install / Extras / Entwickler / für den Betrieb eines Mock POP3-Server, um die esoterische Themen debuggen (wie sporadische 30+ zweite Verbindung Timeouts). Diese Bedingungen sind schwieriger, mit einem Live-Mail-Server zu simulieren.
• [Virtuelle Telefonzentralen / Migration] Ein Problem wurde behoben in 5.4.0 Migrationsskript, wo Gruppe Posteingang Routing-Regeln nicht korrekt an virtuellen Telefonzentrale Gruppe Verhaltensweisen umgesetzt, wenn es nur eine "An / Cc" Zustand.
• [Virtuelle Telefonzentralen / Migration] Die 5.4.0 Migrationsskript erstellen nun getrennte "An:" und "Cc:" Header-Kontrollen bei der Konvertierung von Gruppen Posteingang Routing 'An / Cc: "Regeln Virtuelle Attendant Verhaltensweisen. Bisher ist nur ein "An:" erstellt. Headerprüfsequenz
• [Update / Plugin Library] Ein Problem wurde behoben in 4.x und 5.x-Migrationen, wo das Plugin-Bibliothek versucht, seine Updates herunterzuladen, bevor der Patch 5.7.0 erstellt seine Datenbanktabellen. Das ist nicht den Upgrade-Prozess zu unterbrechen, es ist nur protokolliert einen Fehler.

Was ist neu in Version 6.5.3:

• [Virtuelle Telefonzentralen / Snippets / Platzhalter] Implementiert ein neuen "xml_decode () 'Funktion für Platzhalter-Skripte. Dieser wandelt ein XML-String in ein assoziatives Array von verschachtelten Knoten. Attribute können auch durch eine Taste 'attributes' auf einem beliebigen Knoten zugegriffen werden. Überprüfen Sie die Cerb Dokumentation für weitere Details.
• [Web-API / Tickets] Ticket Aufzeichnungen können mit 'group_id "und" bucket_id' im Web-API gefiltert werden.
• [Schnellsuche / Leistung] Bei Verwendung der Schnellsuche-Funktion, werden textbasierte Suchanfragen nicht mehr zählen führende und nachgestellte Wildcards standardmäßig. Dies wurde jeden Datensatz in der Datenbank gescannt werden müssen. Stattdessen können Platzhalter explizit mit einem Stern (zB *@example.com) angegeben werden.
• [Mail / Parser] Ein Fehler im Parser, in denen mehrere "attached_message.txt" (message / rfc822) oder "delivery_status.txt" (Botschaft / Lieferstatus) Anlagen auf eine eingehende Nachricht ignoriert und nur die letzte Fest eine gehalten wurde. Sie werden nun der Reihe nach wie 'attached_message_001.txt' nummeriert.
• [CHD-3596 [Arbeitsvorräte / Benutzerdefinierte Felder] Ein Problem wurde behoben Nummer-basierte benutzerdefinierte Felder nicht richtig sortieren als Worklist-Spalten. Anstatt das Sortieren in numerischer Reihenfolge (zB 64, 256, 1024) wurden die Ergebnisse lexikographisch sortiert (zB 1024, 256, 64). Dieser Fehler wurde durch eine frühere Funktion, die mehrere benutzerdefinierte Feldwerte mit Komma getrennt, wie es konvertiert das Feld von Zahlen in Text vorgestellt.
• [CHD-3595 [Parser / HTML] Es wurde ein Problem mit obskuren geschützte Leerzeichen in HTML-only mimeparts in quoted-printable-Format als Unicode (= A0) kodiert. Diese wurden nicht als Leerzeichen behandelt und Code wie Hyperlink-Erkennung wurde mit ihnen.
• [CHD-3590 [Arbeitsvorräte / Schnellsuche] Ein Problem wurde behoben, wenn Sie eine schnelle Suche auf dem Ticket "Spam Score" Spalte mit Dezimalzahlen (zB "& gt; 0,33).
• [CHD-3585 [Arbeitsbereiche / Tabs / Usability] Ein Problem wurde behoben ENTER im Feld 'Label:'. Feld, wenn eine neue Registerkarte zu einer JSON-Antwort von der Ajax-Request führen, dass im Browser gedruckt
• [Plattform] aktualisiert den Urheber Jahren in der Fußzeile auf 2002-2014.
• [Storage / Devblocks / Plattform] Die Devblocks Speicherdienst wird nicht mehr unarchive Objekte für Anhänge oder Inhalt der Nachricht. Der ursprüngliche Zweck der Aufheben der Archivierung Funktion war es, auf die häufig zugegriffen Objekte zurück in die aktive Lagerung (von S3 wieder auf dem lokalen Dateisystem zum Beispiel) zu verlagern. Dies wurde verursacht Probleme, weil große Objekte könnten ständig zwischen Speicher-Engines wie S3 und dem lokalen Dateisystem auf der Basis geringfügiger Aktivität bewegt werden. Im Allgemeinen, wenn ein Objekt auf eine langfristige Speicher-Engine wie S3 bewegt, ist es wünschenswert, immer holen sie von dort aus in die Zukunft.
• [Storage / Devblocks / Plattform] Die Devblocks Storage-Service wird jetzt nur Archivobjekte, die derzeit in der aktiven Speicherprofil. Früher hätte alle Objekte archiviert werden, wenn sie in der Archivspeicherprofil nicht schon. Dies verursacht Probleme, wenn einige Objekte (zB sehr alt oder groß) wurden manuell auf eine andere Speicherprofil bewegt. Es ist nun möglich, die Speicherung von Objekten in welcher Weise auch immer gewünscht wird, und die automatische Migration Merkmale des Storage-Service wird nicht in die Quere kommen partitionieren.
• [CHD-3603 [Virtuelle Telefonzentralen / Usability] Beim Versuch, um das Profil eine nicht vorhandene virtuelle Begleiter sehen (zB nach dem Löschen), ein Arbeiter wird zu einem Arbeitsvorrat gültig VAs mit dem / Suchseite umgeleitet werden.
• [CHD-3598 [Scheduler / POP3] Zuvor war Cerb nicht in der Lage festzustellen, ob ein POP3 / IMAP-Verbindung Zeitüberschreitung beim Herunterladen der Inhalt einer Nachricht. Dies könnte dazu führen, die Tickets mit gültigen Headern aber leere Inhalte erstellt führen. Cerb wird nun eine Nachricht zu verwerfen, wenn es mehr als 95% der IMAP_READTIMEOUT Wert (default 60 Sekunden), um es herunterzuladen, und es wird das nächste Mal die Mailbox überprüft erneut versuchen.
• [Scheduler / POP3 / Leistung] Der POP3-Scheduler-Jobs speichert nun Nachrichteninhalte direkt auf die Festplatte, anstatt sie zu lesen in den Speicher zuerst. Dies wird deutlich weniger Speicher und kann viel größer Nachrichtengrößen zu behandeln.

Was ist neu in Version 6.5.2:

• [CHD-3569] [Virtuelle Telefonzentralen / Mail / Headers] In "Vor dem Senden Arbeiter Meldung 'Virtuelle Attendant Verhaltensweisen, die' Set-Header 'Aktion ist nun in der Lage, den Austausch von bestehenden Überschriften wie" Betreff: "und" X-Mailer: ". Zuvor wurden Duplikat-Header hinzugefügt wird.
• [CHD-3519] [Virtuelle Telefonzentralen / Mail] In der "Vor dem Senden Arbeiter Meldung 'Virtuelle Attendant Verhalten, ist die" Bucket "Zustand wieder verfügbar.
• [CHD-3568] [Arbeitsvorräte / Usability] Ein Problem wurde behoben bei der Bearbeitung von "Eigentümer" Filter auf Arbeitslisten, wo die vorhandenen Werte nicht als Standardeinstellungen angezeigt. Das bedeutet, wenn Sie durch eine Liste von 5 Besitzer Filterung wurden, musste man sie zusätzlich zu allen anderen Änderungen, die Sie machten erneut auswählen.
• [Virtuelle Telefonzentralen / Groups] Ein Problem wurde behoben mit Eimer Namen stets 'Eingang' in einigen Virtuelle Attendant Verhaltensweisen.
• [CHD-3508] [Virtuelle Telefonzentralen / Usability] Beim Bau Virtuelle Attendant Ergebnisse und Maßnahmen, wird das Menü "Platzhalter Einfügen 'nun auch die' | Datum" Modifikator auf Platzhalter standardmäßig. Andernfalls werden sie als Unix-Zeitstempel (zB 1381874586) angezeigt. Früher war dies in früheren Versionen passieren, aber die '| Datum "Option wurde für verschiedene Bereiche codiert; jetzt ist es passiert automatisch nach Feldtyp basieren.
• [CHD-3470] [Mail / Antworten / Usability] Am Ticketprofile, wenn das Antwortformular bereits geöffnet ist dann auf den Button "Antworten" oder durch Drücken der Taste 'r' Verknüpfung wird die vorhandene Form zu konzentrieren, statt Wegwerfen sein Inhalt und öffnen Sie ein neues.
• [CHD-3433] [Mail / Setup / Usability] eine Warnung an POP3-Setup, das heruntergeladene Nachrichten werden aus der Mailbox gelöscht werden hinzugefügt. Es gab ein paar Fälle, in denen Benutzer enthalten einen IMAP-Postfach mit einer langen Geschichte, wo das Löschen des Postfachs nicht wünschenswert.
• [CHD-3378] [Virtuelle Telefonzentralen / Arbeitslisten] "Während der Anzeige einer Arbeitsliste" Verhalten kann nun durch Rolle-prozentige virtuelle Telefonzentralen erstellt werden.
• [Setup / Custom Fields / Usability] im Setup benutzerdefinierte Felder können jetzt schnell in die gewünschte Reihenfolge gezogen werden, anstatt manuell nummerieren.
• [Setup / Custom Fields / Usability] Beim Löschen von benutzerdefinierten Feldern im Setup ein Bestätigungsschritt wird nun vor dem Löschen der Felder und deren Daten angezeigt.
• [CHD-3372] [Setup / Benutzerdefinierte Felder / Feldgruppen] im Setup globalen benutzerdefinierten Feldern können nun einfach auf Field vom gleichen Typ migriert werden.
• [CHD-3341] [Mail / Antworten / Usability] Nach einem Klick auf die Schaltfläche "Antworten" in einem Ticket Gespräch, eine Ladeanzeige wird in einem Popup angezeigt, bis das Formular angezeigt wird. Dies wurde mehrfach von Kunden, die gelegentlich Latenz erfahren, so dass sie einen visuellen Hinweis, dass etwas passiert haben angefordert.

Anforderungen :

• Apache, Nginx oder IIS
• Centericq
• PHP
• dom, gd, imap, json, mailparse, mbstring, mysql, spl
• Die neueste Version von Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Mobile Safari, Opera oder Internet Explorer. Chrome und Firefox erhalten die Entwickler Aufmerksamkeit und Internet Explorer erhält der mindestens.