TurnKey OTRS Live CD ist ein Open-Source-Projekt, das Benutzern eine einfach zu bedienende Appliance für die Bereitstellung dedizierter OTRS-Server mit minimalem Aufwand bietet. Die Appliance basiert auf dem preisgekrönten, stabilen und zuverlässigen Debian GNU / Linux-Betriebssystem.
OTRS ist ein Open-Source-Ticket-Request-System oder Trouble-Ticket-System, das es Unternehmen ermöglicht, ihren Kunden per E-Mail und Telefon zu helfen. Diese TurnKey-Appliance verfügt über optimierte OTRS-Konfigurationen, einschließlich Dokumentation und Rechtschreibprüfung.
Unter anderen interessanten Features können wir die Unterstützung für sichere Verbindungen durch SSL, einen Postfix-Mailserver zum Senden von E-Mail-Nachrichten an Benutzer sowie verschiedene Webmin-Module zum Konfigurieren von Apache, Postfix, Procmail und MySQL erwähnen.
Zu Ihrer Bequemlichkeit ist die Distribution mit dem TurnKey-Web-Kontrollfeld ausgestattet, mit dem Sie Kunden einfach verwalten und die OTRS-Installation verwalten sowie auf die Web Shell- und Webmin-Komponenten zugreifen können.
Es steht zum Download als Live-CD-ISO-Images zur Verfügung, die auf CD-Discs oder USB-Flash-Laufwerke geschrieben werden können, sowie auf virtuellen Maschinen in den Virtualisierungsformaten OVF, Xen, OpenNode, OpenStack und OpenVZ. Zu diesem Zeitpunkt werden sowohl 64- als auch 32-Bit-Architekturen unterstützt.
Der Installationsprozess ist textbasiert, erfordert jedoch, dass Benutzer nur das Festplattenlaufwerk formatieren und den Bootloader einrichten. Der Standard-Benutzername für Webmin, SSH, Webshell und MySQL ist root und der Standard-OTRS-Benutzername ist admin.
Nach der Installation wird der erste Boot-Konfigurationsassistent gestartet, der es Benutzern ermöglicht, Passwörter für den Root (Systemadministrator), das MySQL-Root-Konto und das OTRS-Admin-Konto festzulegen. Optional können Sie die Dienste TurnKey Domain Management und Dynamic DNS oder TurnKey Backup und Migration initialisieren.
Am Ende des ersten Boot-Setup-Vorgangs können Benutzer die IP-Adressen und Ports der aktiven Dienste dieser Appliance anzeigen. Vergessen Sie nicht, sie auf ein Blatt Papier zu schreiben!
Was ist neu in dieser Version:
- Installierte Sicherheit Aktualisierungen.
Was ist neu in Version 13.0:
- OTRS:
- Neueste Debian Wheezy-Paketversion von OTRS.
- Skriptnamen haben sich in der neuesten Version [# 77] geändert.
- libapache-dbi-perl hinzugefügt (keine Abhängigkeit in der letzten Version).
Was ist neu in Version 11.3-lucid-x86:
- Installierte Sicherheitsupdates.
- Enabled etckeeper Garbage Collection standardmäßig.
- Aktualisierung auf die neueste Version von inithooks (Adhoc-Neuinitialisierung über turnkey-init)
- VMWare build: Führen Sie vmware-config-tools.pl beim ersten Booten aus
- Amazon EC2 EBS build: unterstützt die Größenanpassung von Root-Dateisystem
Was ist neu in Version 11.2-lucid-x86:
- Integrierte Unterstützung für die TurnKey-Domänenverwaltung und dynamische DNS-Konfiguration, unterstützt von Amazon Route 53, einem robusten Cloud-DNS-Dienst: http://www.turnkeylinux.org/dns
- Alle verfügbaren Sicherheitsupdates vorinstalliert
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