Verax Service Desk automatisiert und rationalisiert Incident Management, die eine rechtzeitige Auflösung und SLA-Compliance.
Verax Service Desk hilft IT-Profis:
- Steuer Vorfall Auflösung Workflow von der Zuweisung von Aufgaben an Administratoren und Lösung von Vorfällen, um die Automatisierung von Arbeitsabläufen und die Verfolgung sie bis zur Fertigstellung
.
-. Verkürzen Sie die Problemlösungszeit, basierend auf Erfahrung basierende Informationen in der Wissensdatenbank gespeichert
- Stellen Sie sicher, dass Vorfälle zeitnah über voll konfigurierbare Eskalations- und Benachrichtigungsverfahren gelöst.
-. Überwachung und Berichterstattung SLA (Service Level Agreements) die Einhaltung
-. Integrieren Service- und Supportprozesse über mehrere Abteilungen
Verax Service Desk kann auch mit Verax NMS & APM orchestriert werden (out-of-the-Box-Integration) und andere Verax-Anwendungen, um erweiterte Incident-Tracking, Disaster Recovery oder Provisioning-Lösungen zu schaffen.
Was ist neu in dieser Pressemitteilung:
Neue Exportfunktionen
Anforderungen .
Eine Betriebsumgebung Java-Unterstützung 1.6
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