Track-It 11 Helpdesk-Software ist die neueste in einer langen Reihe von Veröffentlichungen, die jeweils unter den Begriff von dem, was ein IT-Helpdesk kann auf die nächste Stufe zu erreichen. Track-It 11 ist eine komplette IT-Helpdesk und leistungsfähige, integrierte IT-Asset-Management-Tool zu einem erschwinglichen Preis. Im Herzen des Track-It ist die Rezeption, die Sie mit Blick auf Ihre Vorfälle, Probleme und Änderungswünsche zur Verfügung stellt. Track-It hilft automatisieren und optimieren Sie Ihre IT-Support-Prozesse, so dass Sie reagieren und liefern Auflösungen für die Nutzer schneller als je zuvor zu beenden kann. Track-It ist auch mehr als nur Hilfe Schreibtisch-Software. Es ist eine einzelne integrierte Suite für das IT-Management, die Help Desk umfasst; Automatisierte Anlagen Entdeckung; Active Directory-Benutzer importieren und Authentifizierung; Vermögensverwaltung; Änderungsmanagement; Software-Lizenzmanagement; Wissensmanagement; End-User-Self-Service-Webportal; IT-Einkauf; Leihgeräte-Bibliothek; und Dashboards und Reports für Messdaten-Analyse und Reporting.
Track-It enthält auch mehrere Schnittstellen ohne zusätzliche Kosten, einschließlich einem Windows-Client, Cross-Browser-Web-Client und einer mobilen Schnittstelle für iOS und Android-Geräte. Track-It bietet auch optionale integrierte Add-ons für die Remote-Desktop-Kontrolle, Inventur Barcoding und Zufriedenheit der Endbenutzer die Vermessung. Mit Track-It Helpdesk-Software, werden Sie sich sicher fühlen in Ihrer Fähigkeit, den Kundenservice zu verbessern, verringern Reaktions- und Lösungszeiten und senken Sie Ihre IT-Kosten.
Was ist neu in diesem Mitteilung:
Version 11.2:
- Track-It Mobile für iOS und Android-Geräte
- Geplante Berichte
- Public / Private Knowledge Base
- Geplante Arbeitsaufträge
- Stop the Clock
- Zeiterfassung
- Work Order Timer
- First Response SLA
- Web Services
- Getrenntes Audit
- Zeiterfassung
- E-Mail-Whitelist und Blacklist-
Grenzen :
30-Tage-Testversion
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