Job Log

Auftragsprotokoll ist für die kleinen und mittelgroßen Unternehmen, die Anrufe kommen in ihren Helpdesk für Follow-up nach der Zuweisung Support, um Problem zu beheben verfolgen will. Tickets ausgegeben werden, wie der Anruf von der Support-Desk übernommen. Sobald das Problem behoben ist die Auflösung auf die Wissensbasis, wo zukünftige Ausgaben der gleichen Art gelöst, während der Anrufer noch auf dem Handy werden gespeichert. Ein Bericht, der offenen Tickets nach Abteilung und Support-Techniker kann das Management mit offenen Karten, die möglicherweise um das Problem rechtzeitig gelöst bekommen eskaliert zu halten.