Verwalten Sie Ihre Helpdesk-Aktivitäten schneller und effizienter. WinHelpDesk Dokumente und Spuren helfen, Anfragen. Eingehende Anfragen an unterschiedliche Helpdesk-Agenten zugeordnet werden und durch Kunden- und Vertrags kategorisiert werden. Komplexe Probleme können leicht mit einem subticketing Funktion, wo eine allgemeine Ticket bricht in kleinere Probleme strukturiert werden. Für Ihre komplexesten Anrufe können mehrere Ebenen verwendet werden. Jedes subticket kann einem anderen Agenten zugeordnet werden. Schaltarbeit dokumentiert werden, wie die Lösung fortschreitet. Best of all, können Tickets automatisch aus eingehenden Mail-Nachrichten erzeugt werden. WinHelpDesk ist eine robuste funktionsreiche Helpdesk-Lösung zu einem unschlagbaren Preis
Anforderungen .
Windows 98 / Me / NT / 2000 / XP
Einschränkungen :
30-Tage-Testversion
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