Eine automatisierte Issue Tracking und Ticketing-System für eine Person-Helpdesk, Personal Helpdesk bietet Ihnen alle notwendigen Werkzeuge, um sich anzumelden, Zusammenarbeit, Analyse und helfen bei der Lösung von Helpdesk-Probleme direkt in Ihrem Outlook. Es kann eine beliebige Anzahl von Outlook-Ordner und Postfächer zu überwachen und automatisch zu verarbeiten eingehende E-Mails auf die Fälle zu unterstützen. Unterstützt Durchsetzung von Service Level Agreements (SLA) im Einklang mit den ITIL-Richtlinien. Mit der Unterstützung für automatisierte Messaging und Benachrichtigungen mit vielfältigen Kommunikationskanäle wie E-Mails, Telefonanrufe oder SMS, bietet es Ihnen, den Overhead von manuellen Tätigkeiten erheblich und macht es einfacher, flexibler arbeiten zu schneiden.
Anforderungen :
Microsoft Outlook 2003 oder Outlook 2007, Microsoft .NET Framework 2.0
Einschränkungen :
30-Tage- Studie
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