Eritium Trouble Ticketing ist ein Modul von Eritium CRM, das Ihnen alle Funktionen bietet, die von einer CRM-Software erwartet werden. Es stellt Ihre Unternehmensfunktionen zur Verwaltung Ihrer Kunden oder Lieferanten bereit, zeichnet alle getätigten Telefonanrufe auf (Interaktionsdatensätze), erstellt und verwaltet Problemkarten, die jede gemeldete Frage, Beschwerden oder Probleme unterstützen, und protokolliert die durchgeführten Aktionen.
Es enthält auch einen Workflow, um die Kontrolle über den Status jedes Tickets zu behalten, wer daran arbeitet, wie viele davon auslaufen werden usw., weil ERITRIUM Service Level Agreements (SLAs) definieren kann.
Einfach zu installieren und einfach zu bedienen. Sie können von überall über Ihren Internet-Link darauf zugreifen.
Was ist neu in dieser Version:
Version 11.20: neue Workflow-Funktionen hinzugefügt.
Anforderungen :
Eritrium CRM
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