Eventum

Es kann durch eine Support-Abteilung verwendet, um eingehende technische Unterstützung anfordern zu verfolgen, oder durch ein Software-Entwicklungsteam schnell organisieren Aufgaben und Bugs werden.
Eventum können mehrere Projekte, Tickettypen und Benutzer zur gleichen Zeit zu behandeln

Eigenschaften .

• Allgemein :
• Besucher dürfen mit neuen Eventum Konten signup
• Die Fähigkeit, diese Funktion ganz ausschalten
• Geben Sie, welche Projekte für Anwender, die ihre eigenen Konten erstellen verfügbar sind
• Geben Sie die Berechtigungsebene diese Benutzer erteilt
• Die Fähigkeit, mehrere Projekte mit der gleichen Instanz von Eventum ausführen
• Erstellen von benutzerdefinierten Meldungen, Kategorien und Prioritäten für jedes Projekt
• Benutzer zuweisen, um bestimmte Projekte
• Konfigurieren Sie bestimmte Projekte zu anonymes Schreiben von Neuemissionen erlauben
• Erstellen / Ändern / Löschen von kundenspezifischen Ausgabe Auflösungen
• Track duplizieren Fragen
• Änderungen an der doppelten Ausgabe automatisch auf die untergeordneten Themen vermehrt
• Links vom / zum doppelten Ausgabe von / zu den Kinder diejenigen


• E-Mail-Integration:
• Integrieren Unterstützung E-Mails mit Fragen in Eventum
• Verwenden Sie so viele E-Mail-Konten, wie Sie möchten
• Konten Mitarbeiter bestimmte E-Mail, um Projekte
• Erstellen / Ändern / Löschen von E-Mail-Konserven Antworten auf häufige Aufgaben für die Beantwortung von E-Mail unterstützt automatisieren
• E-Mail-Routing-Schnittstelle
• E-Mail-Anhänge werden automatisch in der Ausgabe gespeichert.
• Systemsteuerung die bevollmächtigt ist, E-Mails in jeder Ausgabe zu senden.
• Blockierte E-Mails werden als Noten für die spätere Verwendung gespeichert.


• SCM Integration:
• Die Integration mit CVS / SVN
• Halten Sie eine Geschichte aller geänderten Dateien mit einem bestimmten Thema verbunden ist
• Die CVS-Modul, Dateinamen, Entwickler und Revisionsinformationen gespeichert
• Die Integration mit Tools von Drittanbietern
• Die Fähigkeit, Änderungen zwischen Versionen anzusehen
• Die Fähigkeit, die Quelle der spezifischen Revisionen von Dateien angezeigt werden


• Projektmanagement:
• Zeiterfassung Tool können Sie Ihren Zeitplan up-to-date in einer pro Ausgabe Grundlage halten
• Geben Sie Zeit für die Aufgaben in der Daten in der Vergangenheit getan
• Der Besitzer kann Einträge, die falsch oder fehl am Platz sind zu entfernen
• Die Summe der Zeit in einer Ausgabe ausgegeben wird, in der Frage angezeigt Auflistung Seite
• Benutzerdefinierte Kategorien in der Lage sein zu sehen, wo die meiste Zeit an verbracht


• Ausgabe Anzeige:
• Die Fähigkeit, speichern und laden unbegrenzte benutzerdefinierte Filter
• Die Grid-Layout hilft Ihnen, schnell alle Informationen die Sie benötigen
• Die zugewiesenen Benutzer für jede Ausgabe
angezeigt
• Fragen schnell zuweisen, indem Sie die Fragen und die Benutzer
• Der gesamte Zeitaufwand in jeder Ausgabe Arbeits ist
• Exportieren Sie die Ausgabe Auflistung Inhalte in eine Tabellenkalkulation


• Melden von Problemen:
• Laden Sie so viele Dateien wie Sie auf einmal wollen
• Melden viele Fragen wie Sie wollen, ohne die Frage Bericht Bildschirm zu verlassen


• Befehlszeilenschnittstelle:
• Sie schnell überprüfen und Fragen zu modifizieren, ohne einen Webbrowser öffnen.
• Details von Themen anzeigen.
• Sperren / Entsperren Fragen.
• Fragen Weisen Sie jedem Benutzer.
• Add befugten repliers zu Fragen.
• Status der Fragen ändern.
• Fügen Sie Zeit-Tracking-Einträge.
• Close Probleme mit Kommentaren.
• Liste und Download-Dateien, um Probleme verbunden ist.
• Thema anzeigen E-Mails.
• Freigabe blockiert E-Mails.
• Thema anzeigen Notizen.

Was ist neu in dieser Pressemitteilung:

• Deaktiviert die Einstellung, wenn bereits konfiguriert
• Feste unsachgemäße Entweichen von der Erstellung der Konfigurationsdatei

Was ist neu in der Version 2.2:

• Fest wenige Fehler mit Vorlage Lokalisierung (Alessandro Ogier)
• hinzugekommen Vorrang: Bulk-Header, um E-Mails an von Abwesenheitsantworten zu verhindern. Fixes # 34466
• Ersetzte Prototyps JS Bibliothek jQuery JS-Bibliothek
• Hinzugefügt datepicker UI Datumsfelder
• Hinzugefügt Kompatibilität für MySQL 6
• Hinzugefügt Workflow-Methode, um festzustellen, welche Frage E-Mail oder Notiz sollte mit in Verbindung gebracht werden
• Hinzufügen von Anlagen an Nachrichten Unterstützung ausgeh (Harri Porten)
• Lassen Sie die Auswahl erstes Projekt mit /select_project.php?project=PROJECT_ID Abfrageparameter
• Das Problem mit dem letzten Aktion Datum Titel nicht richtig eingestellt werden
• Das Problem, Notizen mit Anlagen zeigte, wie & quot; blockiert & quot; auch wenn sie es nicht waren
• Ignore Unrecht Um Überschriften statt eine Fehler werfen formatiert
• Stellen SQLMODE auf leere
• Display link um angehängte Datei herunterladen Datei in festen Händen E-Mail benachrichtigen
• Es wurden neue Bericht, um eine Aufschlüsselung der Ausgaben nach Kategorie und Status zu zeigen
• Unterstützung für Benutzer, die mehrere E-Mail-Aliase. Dies ist nur ein Backend-Code, keine UI Aliase verwalten
• Es wurden neue Workflow-Methode, um Nachrichten zu verändern, die an die Mail-Warteschlange hinzugefügt
• [MAJOR] Geänderte E-Mail-System, um alle eingehenden E-Mails zu konvertieren, und stellt fest, auf die Standardzeichensatz vor der Lagerung
• [MAJOR] Hinzugefügt System Datenbank-Upgrades automatcially wie SQL Patch Sätze verwalten
• hinzugefügt convert-utf8.php Skript-Datenbank auf UTF-8 zu aktualisieren, wenn der frühere Codierung war richtigen
• hinzugefügt Fix-charset.php Skript Datenbank zu aktualisieren auf UTF8, wenn der ehemalige Kodierung war unsachgemäße
• verschmolzen Änderung Ausgabe Erstellungsdatum der Liste Themen-Seite anzuzeigen
• Bounce-E-Mails wieder auf Benutzer, wenn download_emails.php Verfahren wird verwendet, um Routing zu behandeln und Benutzer keine Berechtigung, eine E-Mail zu beachten, oder Entwurf hat (Bedarf & quot; Leave Kopie aller Nachrichten auf Server & rdquo; ausgeschaltet zu sein)
• Fixed bug mit Benutzer in der Lage, Probleme in Projekten aktualisieren er keinen Zugang zu
• Anzeige in der Ausgabe aktualisierte Meldungen Name, der die Änderung vorgenommen hat
• Hinzugefügt mechinism für Workflow, um benutzerdefinierte Meldungen gesetzt, um in der Benutzeroberfläche angezeigt werden
• Es wurden neue Workflow-Methoden preStatusChange, PrePage
• Entfernt & quot; anzeigen Mail-Warteschlange & quot; Link für den Standardbenutzer
• Geänderte Thema der Ausgabe von E-Mail manuell erstellt, um im Einklang mit anderen E-Mails werden
• Lassen Manager, um Notizen von jedem Benutzer löschen
• Handled ganze Zahl von benutzerdefinierten Feldern auf erweiterte Such
• Unterstützung für Standardwerte in die benutzerdefinierten Feld API
• Aktivieren Sie nicht das Projekt eine E-Mail-Konto gehört, wenn die Auflistung von E-Mails für ein Problem
• Das Problem mit dem Thema verbunden ist die Validierung der Ausgabe Update-Seite

Textfeld für die Wahl Ausgabe von E-Mails mit assoziieren
• verwenden
• Textfeld Verwenden Sie für die Wahl doppelte Ausgabe
• Fixed bug mit der Projektauswahl nicht erinnern (Bug # 38279)
• Fixed bug mit der Sortierung nach Status von erweiterten Suche (Bug # 37372)
• Fixed bug mit Zugabe beim Senden von E-Mails
• Senden Fachschriften zu Reportern zu
• & # X3C, Titel & # x3e; informativer in view.php Seiten
• Fix die Kompatibilität mit PEAR 1.5.0 Datum und zeigt mal in falschen Zeit
• hinzugekommen pt_BR Übersetzung
• Hinzugefügt Workflow-Verfahren zu steuern, welche Benachrichtigungsoptionen eingestellt werden
• Aktualisiert jquery ui.datepicker.js bis 1.5.2
• Hinzugefügt scm_log_url an SCM und Griff hinzugefügt und entfernt Aktionen für checkins
• Geänderte Logik für Benutzer ohne Zugriff auf das Projekt zu ermöglichen, auf E-Mails CC'd werden
• Aktualisiert Datepicker zu RC-Version, um Probleme mit dem Tag der Sommerzeit Schalter lösen zweimal angezeigt
• Benutzern erlauben, melden Sie sich mit E-Mail-Aliase
• Made ersten Tag der Woche von konfigurierbaren Einstellungen für datepicker
• Lassen Sie benutzerdefinierte Feldgröße für die Mehrfachauswahl werden Produkte zählen aber nicht mehr als 10
• Fixed bug mit Encoding-Adressen mit Sonderzeichen beim Senden von E-Mails
• Feste grp_id Fehler auf der Seite Benutzer verwalten nach dem Bearbeiten eines Benutzer
• Hinzugefügt Workflow-Verfahren zu kontrollieren, ob neue An / Cc-Adressen werden automatisch zu Benachrichtigungsliste
hinzugefügt
• Prevent PHP-Fehler mit IRC-Bot, wenn sie versuchen, um die Kanäle für ein Projekt zu holen mit keine Kanäle definiert
• Hinzugefügt informativer zu Seite Problem schließen erklären den Unterschied zwischen interner / Alle Benachrichtigungsoptionen
• Fixed bug mit eigenen Erfahrungsbericht Display-Tasten statt der Werte

Anforderungen :

• PHP 4.1 oder höher
• PHP GD Erweiterung
• PHP PCRE-Erweiterung
• PHP Session-Erweiterung