Service Desk TTS, Ticket-Tracking-System, ist eine komplette Anwendung, die Sie erstellen und Service-Tickets, Ihre Techniker können. Mit diesem System können auch alle Benutzer in Ihrem Netzwerk, um eine neue Service-Ticket zu erstellen, dann können Sie es dem Techniker Ihrer Wahl zuweisen. Service Desk wird den neuen Datensatz in der Datenbank zu speichern und dann eine E-Mail eine Erinnerung. Alle E-Mails werden über das Internet mit CGI gemacht so dass es keine E-Mail-Setup benötigt. Wenn Sie ein Ticket für den Techniker zuweisen eine E-Mail ist auch an sie gesendet. Die Techniker haben ihre eigenen Benutzernamen und Passwort ein und kann nur Tickets der ihnen übertragenen anzuzeigen. Sobald Tickets abgeschlossen werden sie geben Sie die Details dann Service-Desk-E-Mails automatisch die Person, die das Ticket angefordert und Sie der Administrator alle durch ihre eigene Anwendungsoberfläche. Alle Schnittstellen sind nur auf dem Hauptserver oder Installationsordner auf einem Computer installiert. Alle anderen Computern nutzen Sie einfach die Anwendung über das Netzwerk, so dass keine Dateien auf einem anderen Computer zu installieren. Service Desk hat auch ein komplettes Inventar-Datenbank, so dass Sie alles, was Bestand vom PC bis zum Router. Service Desk ist eine in Remote-Desktop-Funktion eingebaut so dass Sie eine sichere Verbindung zu jedem PC in Ihrem lokalen Netzwerk, als ob Sie vor diesem PC waren. Das Remote-Desktop-Funktion kann von einem beliebigen Computer im LAN zu einem anderen Computer im LAN durchgeführt werden. Keine Installation von jeder Art für jede LAN-PC erforderlich. Installieren Sie Service Desk auf dem Server oder Hauptcomputer und damit alle Computer im Netzwerk den Zugriff auf das Installationsverzeichnis verfügen. Dann erstellen Sie eine Verknüpfung auf den anderen Computern auf die ausführbare Datei der Anwendung Service.exe auf dem Hauptcomputer und Ihr bereit. Es gibt keine Dateien auf jedem Client installiert werden, solange Windows 2000 oder neuer verwendet
Was ist neu in dieser Pressemitteilung:.
hinzugefügt, die Software Funktion zu installieren, um den Techniker Blick. Jetzt noch Techniker-Software auf das Netzwerk zu installieren
Grenzen .
30 Datensätze Studie
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