Request Tracker (RT) ist eine Enterprise-Klasse-Ticketing-System, das eine Gruppe von Menschen, intelligent und effizient Aufgaben, Probleme und durch eine Gemeinschaft von Nutzern eingereichten Anträge können.
Die RT-Plattform ist seit 1996 in der Entwicklung gewesen, und wird von Systemadministratoren, Kundendienst-Mitarbeiter, IT-Manager, Entwickler und Marketingabteilungen bei tausenden von Standorten auf der ganzen Welt eingesetzt.
in objektorientierten Perl geschrieben, ist RT ein High-Level, tragbar, plattformunabhängige System, das die Zusammenarbeit erleichtert in Unternehmen und macht es einfach für sie, sich um ihre Kunden.
RT verwaltet Schlüsselaufgaben wie die Identifizierung, Priorisierung, Zuordnung, Auflösung und die Benachrichtigung von unternehmenskritische Anwendungen einschließlich Projektmanagement, Helpdesk, NOC Ticketing, CRM-und Software-Entwicklung benötigt.
RT wird von Fortune 100-Unternehmen, Behörden, Bildungseinrichtungen und Entwicklungsorganisationen weltweit eingesetzt.
Hier sind einige der wichtigsten Features von "Request Tracker":
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