Die Queuing Modell wird die optimale Anzahl von Kundendienststellen (Personal) zu berechnen, um die Kosten für Ihr Unternehmen zu minimieren. Sie betrachtet die durchschnittliche Ankunftsrate der Kunden, die durchschnittliche Kundendienst Rate, die Kosten für das Geschäft der Kunden Wartezeit (Unzufriedenheit der Kunden) und die Kosten für die Kundendienststellen zu betreiben. Queuing-Modelle werden häufig in Call-Centern, Maut Operationen und Situationen, in denen es eine Warteschlange für den Dienst, einschließlich Zähler Personal, Dienstpersonal, rufen Antwort Personal oder Wartungspersonal verwendet. Sie können in jedem Geschäft Bereitstellung eines Kundendienst-Funktion angewendet werden. Das Modell wird die optimale Anzahl von Service-Punkte berechnen und ermöglicht es Ihnen, Alternativen durch manuelles Eingeben Service Kommazahlen zu testen. Weitere Ergebnisse sind die durchschnittliche Anzahl der Kunden in der Warteschlange, die durchschnittliche Wartezeit und Servicestelle (Personal) Nutzung. Die Gesamtkosten Tabelle Parzellen Gesamtkosten Verse Anzahl von Servicestellen, um die Auswirkungen von Änderungen in Service-Point Zahlen anzeigen
Anforderungen .
Microsoft Excel
Einschränkungen :
Beispieldaten
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