LiveChat

LiveChat ist eine Online-Chat-Softwarelösung im SaaS-Modell. Es hilft sowohl Besuchern als auch Besitzern der E-Commerce-Website. Mit dem Chat-Button auf der Website erhalten Besucher einfachen und schnellen Zugang zum Live-Chat mit Kundendienstmitarbeitern oder Vertriebsunterstützung, ohne zusätzliche Software installieren zu müssen. Gleichzeitig haben die Betreiber noch mehr Funktionen: Persönliche und automatisierte Chat-Einladungen, Web-Traffic-Monitoring und Besucherinformationen in Echtzeit sind nur die Grundfunktionen, mit denen sie beginnen können. Die LiveChat-Anwendung enthält Suchmaschinen-Symbole, um die verweisenden Webseiten und Schlüsselwörter zu erkennen, Linkverknüpfungen einzurichten, Links auf Kundenseite zu öffnen, tagbasierte Antworten zu verwenden und den Kunden zwischen verschiedenen Agenten zu übertragen, ohne den Chatverlauf zu verlieren. LiveChat ermöglicht es, mehrere Kunden, Partner und Mitarbeiter gleichzeitig zu halten. Fortgeschrittene Benutzer werden auch die Möglichkeit der Chat-Konvertierung in Google Analytics, Integration mit CRM-Software (Salesforce, SugarCRM), E-Commerce-Plattformen (Shopify, ZenCart, Magento), CMS-Plattformen (Joomla, Drupal, Wordpress), Remote-Desktop-Tool zu schätzen wissen (LogMeIn Rescue) und Helpdesk-Software (Zendesk).Bei komplexeren Implementierungen ist die Einrichtung von Gruppen und Abteilungen mit einer zusätzlichen Rechteverwaltung möglich. Der gemeinsame Chat-Verlauf und der erweiterte Bericht- und Analysebereich machen LiveChat zu einem nützlichen Tool für Online-Verkauf und -Support. Die Anwendung füllt die Lücke zwischen Telefon- und E-Mail-Kommunikation. Kunden und Webbesucher erhalten kostenlosen und sofortigen Zugriff auf die benötigten Informationen, während die Agenten den Support bis zu fünfmal effektiver als am Telefon anbieten können. Kunden werden direkt auf der Website erfasst und durch den Verkaufsprozess geführt. Alle Datenübertragungen in LiveChat werden mit SSL-verschlüsselten Protokollen durchgeführt. Das garantiert höchste Sicherheit und einen sicheren Kommunikationskanal im Unternehmen.

Was ist neu in dieser Version:

• Tag-basierte vordefinierte Antworten mit Hinweisfenster
• Neues Chatfenster-Layout
• IP-Filter für Besucher
• Unterstützung für Salesforce, Sugar CRM, Zendesk, LogMeIn-Integrationen
• Arbeitsvorbereitungsleiste
• Benutzerdefinierte Benachrichtigungen

Anforderungen :

128 MB RAM, 40 MB Festplattenspeicher

Einschränkungen :

14-tägige Testversion