LiveAgent ist ein Multi-Channel, webbasierte Helpdesk-Software (Unterstützung von E-Mail, Sprache, Live Chat, Twitter und Facebook). Alle wichtigen Helpdesk und Live-Chat-Funktionen enthalten: POP3-Konten, E-Mail-Rohrleitungen, Abteilungen, Prioritäten, Status, Stichwörter, Regeln, Ticket-Routing, Canned / Vordefinierte Texte, E-Mail-Vorlagen, Sprachintegration, Echtzeit-Überwachung und Website-Statistik, Chats, Facebook-Integration, Knowledgebase, Live-Vorschläge während der Eingabe, Rückmeldung und Kontaktformulare, Agentur-Rating, Gamification, Mehrsprachige, Ticket-Filter, Dateifreigabe und Anhängen, Chat-Taste Vorlagen und vieles mehr. Alle Funktionen sind völlig kundengerecht, keine HTML-Programmierung erforderlich
Grenzen .
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