Alle Unternehmen sollten sich um ihre Kunden ebenso kümmern wie um ihre Produkte, und Instant Housecall kann Ihnen dabei helfen, die Qualität Ihrer Kundenbetreuung zu liefern, die Sie suchen.
Dieses Fernsteuerungswerkzeug funktioniert wie ein Client-Server-Anwendung, installieren Sie die Server-Seite auf Ihrem Computer und bitten Sie Ihre Kunden, eine kleine Client-App auf ihrem Computer zu installieren, die sie verwenden können, wenn sie Ihre Unterstützung benötigen. Die ersten, die sie um Hilfe bitten, müssen Ihre Kunden eine angepasste Website (etwa yourcompany.instanhousecall.com) starten und den Client herunterladen, den sie für die spätere Verwendung speichern können. Der Client stellt eine Verbindung zu Ihrem Server-Tool her und Sie erhalten eine Desktop-Benachrichtigung mit dem Anruf des Kunden.
Sobald die Verbindung hergestellt wurde, können Sie den Computer Ihres Kunden tatsächlich fernsteuern, während Sie mit ihm in Echtzeit chatten Hilf ihnen, jedes Problem zu lösen, das sie haben könnten. Obwohl die Verbindung ein wenig langsam ist (so wie man es von einer Fernsteuerungs-App erwarten würde), funktioniert sie auch durch Firewalls und Vista UAC-Systeme sehr gut.
Instant Housecall stellt Ihnen die notwendigen Tools zur Verfügung um Ihren Kunden einen besseren, schnelleren und zuverlässigeren technischen Support durch Remote-Computerzugriff zu bieten.
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