HarePoint HelpDesk for Sharepoint ermöglicht es, eine Helpdesk-System in Microsoft Sharepoint 2013, 2010-Umgebung zu bauen. Der Helpdesk ist speziell für Sharepoint entwickelt und es ist bereit zu bedien rechten out-of-the-box ist. Das Produkt kann leicht nach den spezifischen Anforderungen des Unternehmens angepasst werden.
Das Hauptmerkmal des Produktes ist einfach und schnelle Bereitstellung und sofortige Verfügbarkeit. Ein Einsatz HarePoint HelpDesk bietet eine spezielle Helpdesk-Website-Templates, die verwendet werden können, um die erforderliche Anzahl von Websites, die Support-Service zu erstellen. Das Produkt bietet alle notwendigen Einstellungen für die Erstellung des gewünschten Bearbeitungszyklus für die Benutzeranforderungen: von der Auswahl der erforderlichen Datentypen für die Trouble-Tickets, um die Konfiguration von Benachrichtigungen und Warnmeldungen für die Helpdesk-Benutzer und Mitarbeiter.
Weitere wichtige Merkmale des Produkts gehören: Anfrage Verarbeitungslogik basiert auf Sharepoint deklarative Workflows auf Basis; weite Zusammenarbeit Möglichkeiten für Helpdesk-Mitarbeiter; Verarbeitung von Web, E-Mail oder Telefon-Anfragen; tiefe Integration mit geschäftlichen E-Mails; völlig kundenTicket Formen; grafische Berichte und Dashboards für die Helpdesk-Mitarbeiter Performance-Überwachung.
Die Produktlizenzierung ist sehr einfach und effizient; es ist an der WFE-Server-Nummer basiert und benötigt keine zusätzlichen Zahlungen für die Zeichnung, die Anzahl der Helpdesk-Betreiber, oder die Anzahl der verarbeiteten Dienstanforderungen erfordern
Was ist neu in dieser Pressemitteilung.:
Änderungen im Sicherheitsmodell:. HelpDesk-Einstellungen-Seiten können nur von Benutzern mit verwalten Web Erlaubnis angezeigt werden
Was ist neu in der Version 14.1:
Suche-Funktion hinzugefügt
Anforderungen .
Microsoft Sharepoint Server 2010, Sharepoint Foundation 2010
Einschränkungen :
30-Tage-Testversion
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