FocalScope ist einer der führenden E-Mail-Management und Live-Chat-Software auf einem Microsoft SQL-Datenbank für die Kundenbetreuung und Helpdesk gebaut. Das System ist Browser-basiert für Windows und Mac. FocalScope bieten integrierte Funktionen wie: Personal / Gruppe E-Mail-Konten, E-Mail-Threading, Agentur, Status, Ticket Ownership, Ticket-Priorität, Standard Antwortvorlagen, Auto Antwort-Vorlage, Kategorien, Interne Notizen, SLA, Eskalationen, E-Mail Workflow-Bearbeitung, Ticket-Warteschlange, Ticket Backlog, Alerts, Reporting Aktivitätsprotokollierung, Live Chat, SMS, Kalender, Document Center und Aufgabenlisten. Auch bietet das FocalScope Software-Integration, um SugarCRM und Twitter. FocalScope läuft auf einem Browser auf Windows oder Mac. FocalScope unterstützt IMAP, POP3 und SMTP. FocalScope bieten auch eine App für das iPhone und Android-Handys
Grenzen .
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