Customer Relationship Management (CRM) ist eine allgemein anerkannt, weit umgesetzte Strategie zur Verwaltung und Pflege Interaktionen eines Unternehmens mit Kunden, Klienten und Interessenten. Es geht um den Einsatz von Technologie zu organisieren, zu automatisieren und synchronisieren Geschäftsprozesse - vor allem die Vertriebsaktivitäten, sondern auch die für Marketing, Kundendienst und technische Unterstützung. Die übergeordneten Ziele sind zu finden, die Besucher und neue Kunden zu gewinnen, zu fördern und zu halten, die das Unternehmen bereits hat, locken ehemaligen Kunden wieder in den Schoß, und zur Verringerung der Kosten für Marketing und Kundenservice.
Customer Relationship Management bezeichnet eine unternehmensweite Business-Strategie, das sämtliche kundenorientierten Abteilungen und sogar darüber hinaus. . Wenn eine Implementierung ist wirksam, die Menschen, Prozesse und Technologie in Synergie arbeiten, um die Rentabilität zu erhöhen und die Betriebskosten senken
Anforderungen :
Apache, PHP 5.x, MySQL 5
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