Kunden, Lieferanten, Aufgaben und Anrufe verwalten mit dieser einfach zu implementieren und zu verwenden Helpdesk-Anwendung. Technologie Inventarfunktionen erlauben Ihnen, eine genaue und aktuelle Configuration Management Database (CMDB) zu halten. Erstellen Sie Ihre Kunden oder Endbenutzer-Datenbank manuell oder über das Active Directory Importfunktion. Definieren Sie Antwort und Abschluss Ziele für die verschiedenen Prioritäten. Verwalten Support-Anrufe und Aufgaben mit voller Geschichte capture, verknüpfte Dokumente und vieles mehr. Definieren Sie Standard-E-Mail-Antworten für Ihre Techniker zu bedienen. Möglichkeit, mehrere Support-Teams haben. Der Service Desk-Ansicht macht es einfach für alle Techniker, die Verwaltung und einzeln oder als Teil eines Teams zu priorisieren. Verwenden Sie für alle Arten von Kunden-Service.
Die Close Support Service Desk ist eine modulare, Multi-User-Help-Desk-Anwendung. Die umfassenden Funktionen zur Anrufbearbeitung und voll integrierte Wissensdatenbank wird die Produktivität zu steigern und zu verbessern Kontrolle.
Eine optionale E-Mail-Responder ist für die zentrale, automatisierte Handhabung von per E-Mail Karten verfügbar.
Es gibt auch eine optionale Web-Modul mit Aufruf / Ticket Tracking & Aktualisierung und Zubehör und Software Inventar angezeigt.
Eine vollautomatische Prüfung Anlage ist auch als Option erhältlich. Dieses Modul nimmt regelmäßig eine Bestandsaufnahme aller Windows-Geräte wie die Verbindung zu Ihrem Netzwerk, die Herstellung und Pflege Ihrer Hard- und Software-Aufzeichnungen.
Der angegebene Preis ist für ein ganzes Leben, standortweite Lizenz für unbegrenzte Techniker und unbegrenzte Kunden
Was ist neu in dieser Pressemitteilung:.
Version 3.01.08 stellt schnellere Markteinführung Routine und robustere Verbindung zur Datenbank
Einschränkungen .
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