Chat4Support Operator

Chat4Support ist ein Live-Chat und Website-Besucher-Tracking-Software-Lösung, die wir können Sie Live-Chat mit Website-Besucher, Monitor-Site-Traffic und analysieren Besucher Web-Aktivitäten, einschließlich ihrer Suchmaschinen und Keyword-Nutzung. Die Software verfügt über Support-Ticket-System, um Ihre Website-Besucher lassen, um eine Nachricht zu hinterlassen, wenn der Bediener ist offline. Die Software verfügt über mehrere Ausgaben, darunter kostenlose, Lite, Standard und Professional-Versionen.
Hier sind einige der wichtigsten Features:
- Live Chat
Chat mit Besuchern in Echtzeit und bieten Live-Hilfe für die Besucher, wenn sie Hilfe brauchen.
-Multi-Operator Chats
Besucher können mit mehr als einem Betreiber gleichzeitig chatten. Und der Bediener kann den Chat zu einem anderen bei Bedarf übertragen werden.
- Besucher-Traffic Monitoring
Überwachen Sie die täglichen und monatlichen Website-Verkehr, einschließlich Seitenzugriffen und eindeutigen Hits (unique visitor IP). Sammeln Sie Informationen, wie zum Beispiel geografische Region, Browsertyp und Betriebssystem.
- Referrer und Wörter Nutzungsanalyse
Analysieren Sie, wo Ihre Besucher kommen und ihre Suche Stichwörter Nutzung.
- Knowledge Base-Management
Sie können Fragen und Lösungen häufig für Besucher verwenden, zu speichern, sortieren sie in bestimmte Ordner, und senden Sie sie an Ihre Besucher sofort.
-Visitor Identification & Footprint
Lagern Sie Chat-Verlauf Ihrer Besucher, Kontaktinformationen und Präsenz in Server des Betreibers, die jeden Besucher zu identifizieren hilft, wenn sie sich erneut anzumelden, und Bediener den Browser-Verlauf Besucher überprüfen.
-Chat Statistikbericht
Überprüfen Sie alle Gespräche mit Besuchern, darunter erfolgreiche und fehlender Chats. Dort können Sie alle Chats mit verschiedenen Statistiken, wie zB Chat Zeit, Reaktionszeit, Betreiber Protokollierung Datum oder Chat Geschichte und so weiter analysieren.
- Proaktiver Chat
Besucher dazu einladen, auf eigene Initiative des Netzbetreibers zu plaudern.
Support-Ticket-System
Wenn sich Personen offline sind, können die Besucher Nachrichten im System zu belassen, und wählen Sie eine Abteilung, darauf zu antworten.