Cute HelpDesk 1.2
Nette HelpDesk ist eine interaktive Netzwerkanwendung. Die Fälle werden auf SLAs (Service Level Agreements) und Prioritätsstufen von Fällen, Kunden und Produkte. Jeder Agent hat seine eigene Queues mit Fällen zu überwachen. Alle Interaktionen mit Kunden...