Helprace

Helprace ist eine Softwarelösung mit einem Helpdesk, Wissensbasis und einer Gemeinschaft. Die Kunden von heute erwarten mehr. Sie können es sich leisten, mehr wählerisch, da sie mehr Möglichkeiten, die sie als je zuvor. Deshalb haben wir ins Leben gerufen Helprace, eine Cloud-basierte Online-Plattform, um sich ständig ändernden Kundenerwartungen Unternehmen gerecht zu werden. Mit E-Mail oder eine einfache Helpdesk-App kann funktionieren, wenn Sie etwa 10 Stammkunden, aber nicht, wenn Sie zu Ihrem Unternehmen wachsen wollen und wirklich wow, wer über Ihre Unterstützung kommt. Das ist, warum, wenn Helprace fängt ein Kundenwunsch, der Benutzer als auch der Agent benachrichtigt wird. Von dort aus können Sie die anderen Teammitglieder, um das Ticket zu bekämpfen und deren Inhalt übermitteln im Rahmen eines Artikels für Ihre Gemeinschaft einzubeziehen. Was mehr ist, ist Helprace individuell für jeden Agenten. Passen Sie Ihre Admin-Interface mit Ihrem eigenen Filter, SLA-Regeln, Trigger und Automatisierungen, um Ihre Arbeitsabläufe anpassen.

Das wahre Juwel Helprace ist eine fesselnde 4-Kategorie-Feedback-System, das es Benutzern, a) eine Frage stellen, b) über ein Problem, c) loben oder d) deuten darauf hin, eine Idee ermöglicht. Ob erreichen durch die Online-Community oder das Feedback-Widget sind Anwender in der Lage, diese intuitive Rückmeldesystem nutzen, um ihre Meinung zu sagen. Ihre Aufmerksamkeit auf die wichtigste Kommentar, Frage, Idee oder Frage. Profitieren Sie von diesem Wissen für Ihr Unternehmen auf einer wahrhaft kundenorientierten Weg zu positionieren. Helprace auch über Kundenprofile, mehrere Marken und Produktkategorien sowie mehrere Agentenunterstützung. Das bedeutet, Helpace skaliert mit Ihrem Unternehmen ohne Sorge auf Ihrer Seite

Was ist neu in dieser Pressemitteilung:.

Am 8. Juli 2014 haben wir als Teil unserer Kundendienst-Software-Plattform eingeführt unserer Software

Grenzen :

90-Tage-Testversion auf allen Plänen