HelpDeskSAAS ist ein Helpdesk-Software-as-a-Service (SaaS) für Kundendienst und Support, die Sie Benutzerkarten verwalten können, organisieren Sie Ihre Arbeit und Aufgaben zuweisen, um Ihren Helpdesk-Team. Es ist eine Rolle basierte, web-native, Best of Class Helpdesk pplication, die alle Vorteile bringt der Bahn an Kunden-Support-Management an einen Browser zu liefern, ohne eigene Ressourcen.
HelpDeskSAAS ist für kleine bis mittelgroße Unternehmen, die auf der Suche zu verbessern, wie sie bieten Service und Support für ihre Kunden entwickelt. HelpDeskSAAS wird durch eine Reihe von "Best Practices", die Konsistenz in Ihren Wartungsmeldung zu gewährleisten, ergänzt, verbessern Sie Ihre Support-Prozess und erleichtert die Bereitstellung von Weltklasse-Kundendienst.
HelpDeskSAAS Support-Prozesse auf beiden Seiten des Helpdesk. Auf der einen Seite können die Teammitglieder mit den entsprechenden Zugriffsberechtigungen die gesamte Service-Support-Funktionalität aus dem Browser von jedem internetfähigen Computer überwachen. Auf der anderen Seite kann die interne und externe Kunden online anfordern, überprüfen Sie den Status ihrer Anfragen, oder suchen Sie in der Online-Wissensdatenbank
Was ist neu in dieser Pressemitteilung:.
- Zugriff von Smartphones und mobilen Geräten
- Interne Ticket-Tags für die Klassifizierung und Kategorisierung
- Bulk-Aktionen auf dem Ticket-Liste
- Vollständige E-Mail an Ticket Umwandlung mit Anhängen
- Interne Notizen und Teambesprechungen
- Client-Selbstregistrierung mit Admin-Zulassung
Anforderungen :
Web-basierte Produkt ohne dedizierte Ressourcen benötigt. Web-Browser nur
Grenzen .
15-Tage-Testversion
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