ChannelReply

Sind Sie es leid, über alle Ihre Vertriebskanäle an den Kundendienst-E-Mails zu reagieren? Kanal Antworten integriert sich nahtlos alle Ihre Amazon und eBay Kundendienst Nachrichten in Zendesk, halten Sie organisiert und dafür sorgen, dass Ihre Kunden nie in der shuffle verloren gehen.

Mit ChannelReply, haben Sie Zugang zu Gewinde Gespräche mit allen Ihren eBay und Amazon-Kunden haben. ChannelReply macht es erstaunlich einfach, um alle Ihre Nachrichten direkt über Zendesk zu reagieren. Wir geben Ihnen Zugriff auf alle Informationen, die Sie organisiert bleiben müssen und effektive Unterstützung, einschließlich:

* EBay-Käufer Benutzer-ID / Amazon Kundenname
* EBay Listing Titel / Amazon Name des Eintrags eingeben
* EBay Listing Artikelnummer / Amazon ASIN Nummer
* EBay-Angebot über einen Hyperlink / Amazon Eintrag Hyperlink
* EBay Order ID / Amazon Bestell-ID
Wir haben auch Unterstützung für alle Ihre wichtigen direkten Nachrichten von eBay und Amazon, die Sie verfolgen zu helfen:

* EBay Resolution Center Fälle
* Amazon Antworten
* EBay Returns (Gestartet geliefert, Lieferung eskalierte)
* Amazon Aktion erforderlich (Sendungsbestätigungen)
* Erstattet eBay
* Amazon A-Z Garantieansprüche


Ermöglichen Sie Ihren Kunden-Service-Team die gewaltige Kraft von Zendesk Makros und Business Rules zu nutzen, um:

* Erstellen Sie automatisierte und personalisierte Antworten auf die Fragen von eBay-Mitgliedern und Amazon-Käufer.
* EBay-Mitglied und Amazon Käufer Fragen an den richtigen Kunden-Service-Agent zuordnen.
* Stellen Sie Prioritätsstufen sowohl für eBay-Mitglied und Amazon Käufer Fragen.
* Halten Sie eBay-Mitglieder und Amazon Käufer in der Schleife, ohne bestimmte Ticket-Status

Einschränkungen :

14-Tage-Testversion