SupportPortal

Screenshot der Software:
SupportPortal
Softwarebeschreibung:
Version: 3.0
Upload-Datum: 5 Jun 15
Lizenz: Shareware
Preis: 0.00
Popularität: 4

Rating: 3.0/5 (Total Votes: 1)

Es kann benutzt werden, um interne und externe Helpdesks, Call Center, Call Center oder Web-Portale eingerichtet werden.
Es ermöglicht jedem Unternehmen oder Arbeitsgruppe zu Fragen Ticket und Zuweisung, Management ein- und ausgehenden E-Mails, Rationalisierung von Arbeitsabläufen, bieten Live-Chat, bauen Wissensbasis, Zugang gelingt, gemeinsame Binärdateien und liefern Newslettern durch einen einzigen Zugangspunkt.

Eigenschaften :

  • Core-Funktionen:
  • Browser-basierte Schnittstelle
  • Mehrsprachig
  • Berechtigungen basierten Zugriff
  • Öffentliche oder private Website
  • LDAP / Active Directory-Integration
  • Erweiterte Reporting-Set
  • Vereinfachte Installation
  • Leistungsfähige Verwaltung
  • in Ihre Website integrieren Look and Feel
  • maßgeschneidertes Layout Themes
  • Empowered Suche - Ranking Funktionalität
  • Suchen Feedback
  • IMAP-Unterstützung
  • Built-in-Module
  • Ticket und E-Mail-Management:
  • Erstellen und senden Sie neue Karten
  • Konvertieren Sie alle eingehenden E-Mails
  • Shared Outbox
  • Windows-LiveAlert
  • Routing
  • Automatische Eskalationen anhand von SLA-Regeln
  • Benachrichtigungen
  • Design-e-Mail-Vorlagen und Antwortnachrichten
  • Benutzerdefinierte Datenfelder
  • Geschichte eines Tickets ändern wird beibehalten, um Audit-Prozesse zu erleichtern
  • Klassifizierung
  • Integrierte Zeiterfassung
  • Relate Ticket zu einem Knowledge Base-Artikel
  • Konserven Antworten
  • Privat Note
  • Knowledge Base Management:
  • Erstellen von HTML-Artikeln
  • Artikel Kategorien
  • Permission-basierte Gruppenzugriff
  • Die beliebtesten und neuesten Artikel und
  • Leistungsstarke Suche
  • Suchen Erweiterungen
  • Voting und kommentierte
  • Integrierte Wörterbuch
  • Live Help:
  • Integrieren Live-Chat-Taste auf Ihrer Website
  • Proactive Chat
  • Real-Time Visitor Monitoring
  • Windows-LiveAlert
  • Call Transfer
  • Canned einfügen Antworten
  • Suche Chat-Archiv
  • Offlinestatus
  • Anpassung und Branding-
  • & quot; Partei ist die Eingabe einer & quot; Mitteilung
  • Sound Effects
  • Support Forum:
  • Track and Display-Meldungen
  • erstellen Themen und Kategorien
  • Legen Sie die Berechtigungen
  • Bild-Anhänge
  • Newsletters und Mitteilungen:
  • Erstellen Sie formatierte Nachrichten
  • Newsletter-Abonnements verwalten
  • Mehrere E-Mail-Listen
  • Wählen Sie Zielgruppen
  • Downloads und Dateiverwaltung:
  • Produkt- und Dienstleistungskatalog
  • Shop wichtigen Dateien
  • Schneller Zugriff auf Binärdateien
  • Bewerten, diskutieren, und E-mail
  • Track herunterladen Aktivität

Anforderungen :

  • PHP 4.3 oder höher
  • MySQL 4.1, 5.x
  • ionCube Loader

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