PHD Help Desk ist ein PHP, Javascript, MySQL Open Source Help Desks-Tracking-Software, sehr nützlich für die Helpdesk-Vorfall Registrierung, Follow-up und Verwaltung von ihnen, mit Wissen Datenbankzugriff.
Funktionalitäten.
Registry von Zwischenfällen: Klassifizierung solcher in zwei Ebenen, Typ und Untertyp, Zustand des einfallenden, Beschreibung, Ticket zuweisen und die Priorität, historische Registrierung Prüfung. Arbeitsfluss entlang der verschiedenen Gebiete der Lösung aus.
Emittiert Informationen: complette Zugriff auf die Wissensdatenbank in Absprache Format, um Reports emittieren oder um die Informationen für die spätere Verarbeitung in einer Datenbank Desktop oder einer Calc-Tabelle exportieren. Es ist möglich, konsultieren Sie kombinieren die meisten Attribute des Vorfalls, um Berichte für die Unterstützung vor Ort zu emittieren, bis nach Sektoren, die das einfallende Prozesse usw. zu konsultieren
Konfigurierbare Schnittstelle für mehrere Sprachen:. In Englisch und Spanisch, ist es möglich, sie in jede Sprache, die lateinische Zeichen verwendet übersetzen
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